게시된 날짜: Dec 20, 2023
이제 Amazon Connect는 Connect 관리자 웹 사이트에서 프롬프트를 위해 구성된 리소스 태그를 사용하여 세분화된 액세스 제어를 제공합니다. 프롬프트는 통화 흐름 내에서 재생되도록 사용자 지정 및 구성할 수 있는 대기 음악과 같은 오디오 파일입니다. 예를 들어 이제 유명 인사의 프롬프트를 Department:Insurance로 태깅한 다음, 보험 사업부의 관리자만 해당 프롬프트에 액세스하도록 할 수 있습니다.
Connect 관리자 웹 사이트의 세분화된 액세스 제어는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다.
프롬프트 및 태그 기반 액세스 제어에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서 및 Amazon Connect API 참조에서 확인하세요. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.