Amazon Q in Connect, 이제 추가 아시아 태평양 및 캐나다 리전에서 사용 가능

Amazon Q in Connect를 이제 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(서울) 및 캐나다(중부) AWS 리전의 Amazon Connect 고객이 사용할 수 있게 되었습니다.

Amazon Q in Connect는 생성형 AI를 사용하여 에이전트에게 고객 질문에 대한 답변과 조치를 제안하여 문제를 더 빠르게 해결하고 고객 만족도를 향상할 수 있습니다. Amazon Q in Connect는 관련 회사 콘텐츠와 더불어 고객과의 실시간 대화를 사용하여 더 나은 고객 지원을 위해 에이전트가 해야 할 말이나 취해야 할 조치를 자동으로 추천합니다. 또한, 에이전트는 Amazon Q in Connect를 통해 연결된 지식 소스 전체에 걸쳐 자연어로 검색하고 제안된 응답, 권장 조치, 추가 정보에 대한 링크도 받을 수 있습니다. 

이번 출시로 Amazon Q in Connect는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 캐나다(중부), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(서울), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던)의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. Amazon Q in Connect에 대해 자세히 알아보려면 웹 사이트로 이동하거나 설명서를 살펴보세요.