게시된 날짜: May 16, 2024
이제 흐름 및 흐름 모듈 지표가 정의한 임계값을 위반할 때마다 자동으로 작업을 생성하거나, 이메일을 전송하거나, Amazon Eventbridge 이벤트를 생성하도록 규칙을 구성할 수 있습니다. 그 예로 인바운드 시작 흐름의 삭제 비율(즉, 흐름에서 삭제된 문의의 비율)이 지난 4시간 동안 10%를 초과할 때마다 고객 센터 관리자에게 작업을 배정하는 규칙을 만들 수 있습니다.
이러한 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 클라우드의 서비스 솔루션으로서 AWS 고객 센터인 Contact Lens 규칙 및 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 관리자 안내서를 참조하거나 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.