Amazon Connect, 이제 추가 에이전트 일정 예약 인력 배치 규칙 지원

게시된 날짜: 2024년 8월 5일

이제 Amazon Connect가 추가 에이전트 일정 예약 인력 배치 규칙을 지원함에 따라 노동, 조합 및 기타 계약 규칙을 준수하면서 에이전트 일정을 더 쉽게 예약할 수 있게 되었습니다. 이제 Amazon Connect에서 에이전트 일정 예약에 대해 교대 시 최소 휴식 시간, 주당 최소 휴식 시간, 최대 연속 근무일, 최대 연속 근무일 및 교대 근무는 전날 근무일보다 일찍 시작할 수 없게 하는 규칙과 같은 5가지의 새로운 규칙을 구성할 수 있습니다. 구성되면 새 일정이 생성되는 경우 및 기존 일정이 편집되는 경우에 이러한 규칙이 적용됩니다. 에이전트 일정 예약의 이러한 추가 규칙을 통해 관리자는 일정을 손쉽게 일상적으로 관리할 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Connect 에이전트 일정 설정 기능이 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. Amazon Connect 에이전트 일정 설정 기능을 시작하려면 여기를 클릭하세요.