Amazon Connect, 이제 단 한 번의 문의만으로도 워크로드에 대한 예측 생성 가능

게시된 날짜: 2024년 10월 4일

이제 Amazon Connect는 문의가 단 하나만 있어도 소규모 워크로드에 대한 예측을 생성할 수 있으므로 고객 센터 관리자가 수요를 더 쉽게 예측할 수 있게 되었습니다. 따라서 최소 데이터 요구 사항을 충족하기 위해 과거 데이터를 수동으로 조정할 필요가 없습니다. 최소 데이터 요구 사항을 줄임으로써 이제 관리자가 이전에 가능했던 것보다 더 적은 양의 워크로드에 대한 예측을 생성할 수 있으므로 용량 계획 및 인력 배치가 더 쉬워졌습니다.

이 기능은 Amazon Connect 에이전트 일정 설정 기능이 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. Amazon Connect 에이전트 일정 설정에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.