대화 인사이트를 제공하는 향상된 Amazon Q Business 분석 대시보드
게시된 날짜:
2024년 12월 18일
Amazon Q Business는 정보를 찾고, 인사이트를 얻고, 업무에서 조치를 취하는 데 사용할 수 있는 가장 유능한 생성형 AI 기반 어시스턴트입니다. 이제 Amazon Q Business는 향상된 관리 기능을 통해 AI 대화와 사용자 피드백 정보에서 얻은 귀중한 인사이트를 제공합니다. 새로운 분석 대시보드를 사용하면 관리자가 다음과 같이 대화의 다양한 측면을 보고 분석할 수 있습니다.
- 답변을 찾을 수 없는 쿼리: 관리자는 Amazon Q Business가 관련 답변을 제공하지 못한 대화를 검토하여 데이터 격차 또는 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.
- 차단된 쿼리: 관리자는 Amazon Q Business 관리자 컨트롤 및 가드레일에 구성되어 있는 차단된 단어가 포함된 쿼리를 볼 수 있으므로 민감한 쿼리를 간편하게 모니터링하고 감사할 수 있습니다.
- 최종 사용자 피드백: 이 기능을 사용하면 쿼리에 대한 최종 사용자 피드백에 액세스할 수 있으므로 관리자는 데이터 소스의 개선이 필요한 영역이나 최종 사용자가 필요한 문서에 액세스할 수 없는 영역을 파악할 수 있습니다.
이러한 새로운 기능은 관리자에게 Amazon Q Business 애플리케이션의 성능에 대한 가시성을 제공합니다. 관리자가 데이터 격차, 권한 문제, 사용자 경험 문제를 파악하고 해결할 수 있도록 지원하는 새로운 기능은 전반적인 Amazon Q Business 사용자 경험 및 만족도를 향상시키는 데 유용한 도구로 작용합니다. 또한 이제 관리자는 분석 대시보드를 통해 사용자 상호 작용과 사용 패턴에 대한 심층적인 인사이트를 확보할 수 있으므로 개선이 필요한 영역을 정확히 파악하고 애플리케이션을 최적화할 수 있습니다.
Amazon Q Business의 향상된 분석 대시보드는 현재 Amazon Q Business가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 Amazon Q Business 설명서로 이동하거나 분석 대시보드를 활성화하여 이러한 강력한 인사이트를 활용하시기 바랍니다.