Amazon Lex, 대화 중 의도 전환 제어 기능 추가

게시된 날짜: 2025년 4월 10일

Amazon Lex를 사용하면 이제 요청 속성을 사용하여 슬롯 유도 중 자동 의도 전환을 비활성화할 수 있습니다. 이 새로운 기능을 통해 사용자로부터 필수 정보를 수집하는 동안 의도하지 않은 의도 전환을 방지할 수 있어, 대화 흐름에 대한 제어가 향상됩니다. 이 기능은 대화의 집중도를 유지하고 프로세스가 중단될 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.

특히 복잡한 대화 흐름에서 현재 상호 작용을 완료한 후에만 다른 의도로 전환을 허용하는 것이 중요한 경우에 유용합니다. 특정 속성을 설정하면, 사용자의 발화가 다른 의도와 더 높은 신뢰도로 일치하더라도 봇이 현재 의도에 필요한 모든 슬롯이나 확인을 수집하는 데 계속 집중하도록 할 수 있습니다. 이는 특히 다단계 양식 작성 또는 순차적 정보 수집과 같은 시나리오에서 좀 더 예측 가능하고 통제된 대화 경험을 창출할 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Lex가 지원하는 모든 언어에서 사용할 수 있으며, Amazon Lex가 운영되는 모든 AWS 리전에서 제공됩니다.

의도 전환 동작 제어에 대한 자세한 내용은 Lex V2 개발자 안내서에서 확인하세요.