고객이 AI를 신속하게 채택할 수 있도록 향상된 MAP 기능
게시된 날짜:
2025년 4월 30일
고객의 신속한 현대화 작업 수행과 AI 도입을 지원하기 위해 마이그레이션 가속화 프로그램(MAP)을 개선하는 다음의 두 가지 주요 기능이 오늘부터 제공됩니다.
- Amazon Bedrock 및 Amazon SageMaker를 활용하는 새로운 “AI로의 전환” 현대화 과정. 이 현대화 과정을 진행하면 고객이 측정 가능한 업무상의 이점을 제공하는 검증된 AI 패턴을 적용하여 기존 애플리케이션과 비즈니스 프로세스를 획기적으로 개선하도록 지원할 수 있습니다.
- MAP 현대화 전략 파트너 인센티브(SPI) 적격 서비스인 Amazon Connect. 이 서비스를 활용하면 고객이 에이전트의 생산성과 고객 경험을 개선하는 AI 기반 기능을 도입하여 고객 센터 운영 방식을 획기적으로 개선하도록 지원할 수 있습니다.
이러한 개선 기능을 적절하게 활용하면 고객의 AI 혁신과 고객 센터 현대화 추진을 지원하는 능력을 강화할 수 있습니다.
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