Amazon Connect 에이전트 워크스페이스, 이제 사용자 지정 시각적 테마 지원
이제 Amazon Connect에서 에이전트 워크스페이스의 시각적 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 회사 또는 사업부의 브랜드 정체성에 맞게 에이전트 워크스페이스를 조정할 수 있도록 라이트 모드와 어두운 모드의 로고, 글꼴, 색상 팔레트를 비롯한 사용자 지정 테마를 적용할 수 있습니다.
고객 센터 에이전트는 우수한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 고객 정보, 애플리케이션 및 단계별 지침을 제공하는 Amazon Connect 에이전트 워크스페이스에서 매일 오랜 시간을 보냅니다. 오늘 출시를 통해 조직은 기본 Amazon Connect 테마를 자체 브랜드화한 경험으로 변경하여 에이전트 워크스페이스 및 기타 회사 애플리케이션을 사용하는 에이전트에게 보다 친숙하고 직관적인 경험을 제공할 수 있습니다. 에이전트 워크스페이스에는 에이전트가 선호하는 라이트 모드와 다크 모드를 비롯한 설정에 손쉽게 액세스할 수 있는 새로운 헤더 바도 있어 에이전트의 만족도와 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
Amazon Connect 에이전트 워크스페이스는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), AWS GovCloud(미국 서부) 등의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.
자세히 알아보고 시작하려면 관리자 안내서 및 개발자 안내서를 참조하세요.