Amazon Lex, 향상된 영어 음성 인식 모델 출시

게시된 날짜: 2026년 1월 13일

Amazon Lex가 이제 신경망 기반 자동 영어 음성 인식(ASR) 모델을 제공하여 음성 봇의 인식 정확도를 개선합니다. 여러 영어 리전의 데이터로 훈련된 이 모델은 비영어권 화자와 지역별 억양을 포함한, 다양한 말투의 대화형 음성 패턴을 인식하는 능력이 대단히 우수합니다. 따라서 최종 고객은 동일한 내용을 반복할 필요성을 줄이고 셀프 서비스 성공률을 개선할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 봇의 로케일 설정에서 음성 인식 옵션으로 ‘신경망’을 선택해야 합니다.

이 기능은 Amazon Connect 및 Lex가 운영되는 AWS 모든 상업 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알고 싶다면 Amazon Lex 설명서를 참조하거나, Amazon Connect 웹 사이트를 탐색해 Amazon Connect와 Amazon Lex가 어떻게 원활한 최종 고객 셀프 서비스 경험을 제공하는지 확인해 보세요.