AWS Support Center 콘솔의 AI 문제 해결, 이제 7개 추가 언어 지원
AWS Support Center 콘솔의 AI 문제 해결은 이제 영어 외에 일본어, 한국어, 중국어 간체, 중국어 번체, 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어 등 7개 추가 언어로 제공됩니다. AWS Support Center 콘솔은 고객이 지원 사례 생성 및 추적을 포함하여 AWS 지원 환경을 관리하는 기본 인터페이스입니다. 이전에는 AI 문제 해결 기능이 영어로만 제공되어 모국어로 작업하는 것을 선호하는 고객에게 장벽이 있었습니다. 이번 출시를 통해 고객들은 이제 원하는 언어로 AI 기반 문제 해결 지원을 이용할 수 있습니다.
AWS Support의 AI 문제 해결은 고객이 지원 사례를 생성하는 동안 상황에 맞는 즉각적인 권장 사항을 제공하여 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, EC2 연결 문제를 해결하는 일본 개발자는 이제 일본어로 AI가 생성한 인사이트와 잠재적 솔루션을 받을 수 있어, 수정 사항을 이해하고 구현하는 데 필요한 시간이 단축됩니다. 이 기능은 지원 경험에 원활하게 통합되며 지원 플랜에 관계없이 모든 고객이 사용할 수 있으므로 더 이상 언어가 셀프 서비스 지원의 장벽이 되지 않습니다.
지원 플랜에 관계없이 모든 고객은 콘솔 설정에서 지원되는 언어를 선택하고 AWS Support Center 콘솔 상단의 배너에서 “Try it now” 링크를 클릭하여 경험에 액세스할 수 있습니다.
이 기능은 AWS Support Center 콘솔에서 AI 문제 해결이 제공되는 AWS 리전인 미국 동부(버지니아 북부), 미국 동부(오하이오), 유럽(아일랜드)에서 사용할 수 있습니다. AWS Support Center 콘솔 및 AI 문제 해결에 대해 자세히 알아보려면 사용 설명서를 참조하세요.