“Thomson Reuters에서는 수십 년에 걸쳐 구축해 온 콘텐츠 워크플로를 재구상하고 있습니다. 에이전틱 시스템을 활용할 수 있는 기회가 크다고 보고 있으며, 이는 단순한 자동화를 넘어 프로세스 단순화, 콘텐츠 최신성 및 품질 향상, 기술 스택 현대화에도 도움이 됩니다. Amazon Bedrock AgentCore를 검토 중인 이유도 이 플랫폼이 에이전틱 워크플로를 구축, 배포하는 속도를 가속화하여 기존 몇 달이 걸리던 일정을 몇 주로 단축할 수 있는 잠재력을 제공하기 때문입니다. 특히 매력적인 점은 AgentCore가 인프라 복잡성을 추상화하여 엔지니어의 인지 부담을 줄여준다는 것입니다. 에이전트 런타임, 관찰성, 수명 주기 관리 등 복잡한 요소를 신경 쓰지 않고 엔지니어가 실제 비즈니스 문제 해결에 집중할 수 있습니다.”

— Emre Caglar, Content and RFC Product Engineering Head

“Experian은 글로벌 데이터 및 기술 선도 기업으로서, 데이터 탐색, 리스크 관리, 사기 조사에서 B2B 고객 경험 향상을 우선 과제로 삼았습니다. Experian Ascend Platform™은 데이터, 소프트웨어, AI를 통합하여 금융 기관이 비즈니스를 성장시키면서도 리스크를 관리할 수 있도록 지원합니다. 기존의 에이전트 배포 방식은 복잡한 인프라 요구 사항과 제한된 확장성으로 병목 현상을 초래했습니다. AgentCore의 러타임 서비스는 안전하고 표준화된 계층을 제공하여 배포 문제를 해결했고, 메모리 서비스는 고객 상호작용 전반에서 대화 컨텍스트를 유지할 수 있도록 지원했습니다. AgentCore의 모듈형 아키텍처는 인프라 복잡성을 제거하여 프로토타입에서 프로덕션까지의 일정을 가속화했습니다. Ascend 플랫폼을 통해 이러한 에이전트를 구현한 이후 우리는 비즈니스 서비스 처리 시간과 사기 탐지 정확도를 향상시키면서도 규정 준수 기준을 유지할 수 있었습니다.”

— Ravi Devesetti, Experian Software Solutions Global CTO

“Cox Automotive에서는 생성형 AI와 에이전틱 AI를 활용하여 고객 경험을 혁신하고 있습니다. AgentCore는 옴니채널 딜러 경험을 향상시키는 가상 어시스턴트부터 차량 탐색 및 구매 과정을 간소화하는 에이전틱 마켓플레이스에 이르는 AI 에이전트를 규모에 맞게 배포하기 위해 사용하는 전략적 플랫폼 중 하나입니다. AgentCore의 핵심 서비스인 런타임(보안 배포용), 관찰성(모니터링용), ID(인증용)는 팀이 이러한 에이전트를 효율적으로 개발하고 테스트할 수 있도록 지원하며, 엔터프라이즈 전반에 AI를 확장하는 데 기여하고 있습니다.”

— Marianne Johnson, Cox Automotive EVP & Chief Product Officer

“Amazon Devices 운영 및 공급망 팀에서는 AgentCore를 활용하여 제조 프로세스를 위한 에이전틱 솔루션을 개발함으로써 개발 비용을 절감하고 출시 기간을 단축하고 있습니다. 우리는 비즈니스 요구 사항을 스테이션 수준 명령으로 변환하는 작업 계획 에이전트와 로봇 비전을 최적화하는 모델 훈련 에이전트 등 전문화된 에이전트를 구현했습니다. 그 결과, 이전에는 수일이 소요되던 객체 감지 모델의 미세 조정을 이제 1시간 이내에 높은 정확도로 수행할 수 있게 되었습니다. AgentCore의 내장 모니터링과 다중 에이전트 통신 기능 덕분에 우리 팀은 인프라 관리보다는 핵심 기능 개발에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.”

— John Powell, Amazon Devices Advanced Manufacturing and Quality Leader