Amazon Location을 통해 운영을 최적화한 고객 사례 보기
Amazon Location Service를 통해 고객들은 지도, 장소, 경로, 지오펜스, 추적기와 같은 위치 기능을 애플리케이션에 쉽고 빠르게 추가할 수 있었습니다. Amazon Location Service 덕분에 고객들은 비용, 품질, 프라이버시 및 통합 문제에 대한 걱정 없이 비즈니스 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다.
PostNL은 네덜란드의 가장 뛰어난 전자 상거래 및 우편 물류 공급자입니다. PostNL은 물리적 현실과 디지털 공간을 연결하며 평일 하루에 평균적으로 110만 개의 소포와 810만개의 편지를 벨기에, 네덜란드 및 룩셈부르크 전역에 배송합니다. PostNL은 편지와 소포 배송 외에도 많은 일을 합니다. 예를 들어, 다이렉트 및 온라인 마케팅, 로봇 기반 주문 처리 또는 온도를 제어해야 하는 의료 물품 운송과 같은 서비스를 제공하며 비즈니스 고객을 지원하고 있습니다.
모두에게 최고의 배송업체가 되기 위한 디지털 혁신
PostNL은 하나의 조직으로 모두에게 최고의 소포 및 우편 배송업체가 되는 것이 목표입니다. 고객의 수요가 늘어나면서 고객 경험과 자체적인 물류 네트워크 및 프로세스의 디지털화를 가속화하여 수거에서 분류 및 배송에 이르기까지 화물을 지속 가능한 방식으로 빠르고 효과적으로 배송할 수 있도록 이 입지를 강화하고자 합니다.
PostNL의 사물 인터넷 플랫폼 소유자, Sander Heije는 이렇게 말합니다. "물류 네트워크의 핵심 구성 요소인 롤러 케이지라고 하는 25만개의 고유한 적재 디바이스(ULD)의 이동을 추적하기 위해 IoT 플랫폼에 Amazon Location Service를 구현하였습니다." "이전에는 네트워크에서 ULD를 추적하기 어려웠습니다. 자산이 계속 이동하며 보관되기 때문에 모니터링할 수 없었기 때문입니다. Amazon Location Service를 구현하면서 ULD를 쉽게 모니터링할 수 있어서 상당한 운영 노력을 절감할 수 있습니다. 이제 ULD 사용량을 극대화할 수 있으므로, 배송이 급증할 경우에도 당황하지 않고 고객이 항상 올바른 크기의 ULD를 이용할 수 있습니다. 특히, 규모에 맞게 Amazon Location Service를 통해 자산을 추적하고 분석하는 이 실시간 가시성을 통해 공급망의 물류를 한층 더 최적화하기 위한 여러 이니셔티브를 촉진할 수 있습니다."
"Amazon Location Service를 통해 이전에 다른 디지털 위치 기반 서비스의 제한 사항으로 막혀 있던 최대 2개의 주요 시장으로 진입할 기회를 열었습니다. 하나는 고객이 중량 화물 운송업자에게 스마트한 의사결정 인사이트를 제공할 수 있도록 트럭 운송에서 경로, 매트릭스 경로 및 자산 추적을 확장하였습니다. 이를 통해 화물을 적게 실은 트럭을 식별해 아직 이행되지 않은 작업을 다시 연결하여 상당한 비용을 절감하고 수익성을 최대 30%까지 늘렸습니다. 두 번째 시장 기회는 위치 API를 사용한 지오코딩, 리버스 지오코딩, 주소 위치 레코드의 저장 기능입니다. 다른 솔루션을 평가하는 동안 Amazon Location이 더 나은 이용 약관을 제공한다는 것을 알게 되었는데 지리 기반 주소 정보를 저장할 수 있으므로 고객의 연간 지오코딩 비용을 90% 넘게 절감하고 고객의 워크플로에서 부담스러운 규정 준수 프로세스를 제거할 수 있을 것이라고 판단했다"고 Geo.me의 공동 창립자인 Stuart Grant는 말합니다.
Command Alkon은 글로벌 중장비 건설 회사에 기술 솔루션을 제공합니다. 45주년을 맞은 이 회사는 업계의 혁신업체이며, 전 세계 고객을 위해 첨단 소프트웨어 및 자동화 시스템을 구축하였습니다.
"고객이 새로운 계약을 배송할 수 있도록 지오펜싱 솔루션을 구축 및 출시하고 4주 이내에 주 정부의 교통국으로부터 승인을 받아야 했습니다. 그렇지 않으면 주 정부에서 지급을 보류시켜야 했습니다. 주 정부의 새 규정에 따라 포장 프로젝트 현장에 건축 자재 배송에 관한 터치리스 전자 증명을 제공해야 하는 긴박한 상황에 처했습니다." Command Alkon의 최고 기술 책임자, Charles Evans는 이렇게 말합니다. "배송 트럭과 포장 인부 모두가 계속 이동 중이기 때문에 이 두 이동 객체가 만날 때 추적을 의미하므로 요구하는 솔루션은 복잡할 수밖에 없었습니다. 처음에는 실시간으로 이러한 요구 사항을 충족할 수 있는 공급자를 찾을 수 없을 것이라 생각했고, 실시간이 아닌 구현이 더 어려운 사후 처리 보고서로 분석을 수행하는 방법을 고려했습니다."
"그러다 Amazon Location Service를 알게 되었을 때 추적기 및 지오펜스를 사용하여 실시간으로 필요한 기능을 구현할 수 있다는 사실을 깨달았습니다. 배송 트럭이 지리적 배송 경계를 출입하는 시점을 추적하고 트리거하기 위해 애플리케이션을 설계했습니다. 이를 통해 현장에 자재를 배송했는지 확인하고 관련된 필수 관련자를 위한 디지털 레코드를 생성할 수 있습니다. Amazon Location Service는 시작하고 구현하기 쉬웠기 때문에 2주 안에 애플리케이션을 프로덕션에서 가동 및 실행할 수 있었습니다. 이와 같이 빠르게 개발할 수 있었던 덕분에 주 정부의 교통국 검토 날짜에 맞춰 준비를 마칠 수 있었습니다. 주 정부에서 검토를 모두 마쳤고 솔루션을 승인했습니다. 이제 앞으로 주 정부의 규제 사항에 따라 여러 회사 부서에서 프로젝트를 시작하기만 하면 됩니다."
"프로토타입에서 프로덕션까지 개발 시간은 굉장히 빨랐고, Amazon Location Service가 다른 AWS 서비스와도 효과적으로 통합되었기 때문에 개발을 더 가속화했습니다. 특히, Amazon EventBridge와의 통합을 통해 애플리케이션의 이벤트 중심 아키텍처에서 트럭의 지오펜스 출입 이벤트를 트리거할 수 있습니다. 또한, Amazon Location Service는 AWS Identity and Access Management(IAM)와도 통합되어, 권한을 올바른 순서대로 적절하게 설정할 수 있습니다. 이제 Amazon Location Service는 애플리케이션에서 위치 기능이 필요할 때 '찾게 되는' AWS 서비스 중 하나가 될 것입니다."
TCS Business and Technology Services는 클라우드, IoT, 비즈니스 운영, 인프라, 사이버 보안, 블록체인, 데이터 및 분석, 품질 공학 및 자동화와 같은 디지털 기술 전반에 걸쳐 미래에 대비한 기업의 제품 및 서비스를 준비하는 데 도움이 됩니다. TCS는 기술 전문성과 비즈니스 인텔리전스를 결합하여 변화를 촉진하고 결과를 제공합니다.
“TCS는 확장 가능한 플랫폼에 런던 마라톤 이벤트 애플리케이션을 구축하여 가상 참여를 촉진하고자 했다. TCS는 AWS에서 스마트폰 GPS 데이터의 지리 위치 정보를 합성하는 그린필드 애플리케이션을 개발했다. 친구들과 가족들은 Amazon Location Service의 맵 타일을 통해 마라톤 주자의 현재 위치를 볼 수 있었다. 기본 맵 보기에서는 고화질 지리 공간 2D 거리 뷰가 지원되었습니다. TCS는 2021년 런던 마라톤 중에 100,000명의 전 세계 참가자를 지원할 수 있었다”고 TCS 유럽 및 영국 브랜드 및 스폰서십 담당 이사인 Mark Bogaerts가 말했습니다.
Mitsubishi Corporation(MC)은 전 세계 약 90개 국가와 지역의 지사 및 자회사와 약 1,700개 그룹사로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 비즈니스를 개발하고 운영하는 글로벌 통합 비즈니스 기업입니다. MC는 천연 가스, 산업 자재, 석유 및 화학, 광물 자원, 산업 인프라, 자동차 및 이동성, 식품업, 소비자 산업, 전력 솔루션 및 도시 개발 등 거의 모든 산업에 종사하는 10개의 비즈니스 그룹을 보유하고 있습니다.
“당사는 Amazon Location Service를 자전거 공유 애플리케이션에 사용하여 고객의 위치를 추적함으로써 보다 개인화된 고객 경험을 만든다. 고객의 위치와 고객 특성을 바탕으로 75% 관련성이 더 높은 현지 관광 관련 추천을 제공함으로써 보다 개인화된 관광 경험을 만들 수 있었다. 단 이틀 만에 IoT가 장착된 디바이스에 실시간 맵 시각화를 구축했고 출시를 5일 앞당길 수 있었다. 다른 위치 기반 솔루션을 고려하기도 했지만 Amazon Location이 가장 매력적인 서비스였다. AWS에 있는 회사의 솔루션에 데이터를 연결해주기 때문에 여기에서 회사의 다른 글로벌 위치 공급자를 활용할 수 있었다”고 Mitsubishi의 Koji Tashiro GM은 말했습니다.
MobileLog는 기업이 실시간으로 배송과 차량을 종추적할 수 있는 기술을 지원하는 서비스입니다. 월별 최저 요금 15 EUR로 시작할 수 있으며, MobileLog는 비즈니스에서 모바일 자산을 추적하고 맵에서 디스패치를 확인하며 배송 기사에게 주문서를 전송하고 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받도록 도움을 줄 수 있습니다. 회사는 10년 넘게 AWS에 서비스를 구축해왔습니다. AWS를 통해 MobileLog는 제품을 민첩하게 구축하고 운영을 확장하며 신문 및 배송 회사와 같은 대규모 조직의 요구 사항을 안정적으로 지원할 수 있습니다. MobileLog 서비스는 실제로 이미 정립된 물류 시스템에 통합되어 있지만, 고객은 교육 및 컨설팅을 포함하여 제품과 관련 없는 지원을 요청하기도 합니다.
"저희는 기민한 조직으로, 고객을 지원하는 데 더 집중할 수 있도록 복잡성을 줄이는 방법을 항상 모색하고 있습니다." MobileLog의 창립자 겸 CEO, Dejan Milosavljevic는 이렇게 말합니다. "Amazon Location Service를 평가했을 때, 필요한 추적 기능을 얻을 수 있고, 다른 공급업체에 호스팅하고 있던 위치 관련 인프라도 통합할 수 있을 것으로 생각했습니다. 또한, 관리할 마이크로서비스 수도 줄였습니다. Amazon Location에서 이미 제공하고 있었기 때문입니다. Amazon Location에서 지원하는 단순화는 굉장히 큰 혜택이고, 전반적인 비용을 줄이고 개발 주기를 가속화하는 데 도움이 될 것입니다.”
Novetta는 보다 집약적인 국가 안보 임무의 속도와 규모 측면에서 빅 데이터의 복잡성에서 명확성을 추출하는 데 전문화된 고급 분석 기업입니다. Novetta는 방위, 인텔리전스 커뮤니티 및 연방 법률 집행 관련 고객을 위한 기계 학습, 풀 스펙트럼 사이버, 클라우드 엔지니어링, DevSecOps, 데이터, 오픈 소스 및 다중 INT 분석 부문에서 혁신적인 기술을 선보였습니다. Ageon ISR, AIDE, CLAVIN, Novetta Mission Analytics를 비롯한 많은 Novetta 솔루션은 추가 분석 계층으로 매핑, 지오펜싱 및 지리적 위치를 통합하고 있습니다. Amazon Location Service는 Novetta에 AWS IoT Greengrass, Amazon Neptune 및 Amazon Rekognition과 같은 서비스와 함께 보다 심층적인 클라우드 통합을 전달하는 옵션을 제공합니다.
"AWS Amazon Location Service와 협력하게 되어 정말 기쁩니다." Novetta의 정보 탐색 부문의 부사장인 Kevin Heald는 이렇게 말합니다. "DoD 및 인텔리전스 커뮤니티 파트너는 당사에 의존하여 목표 달성을 위한 첨단 AWS 기능을 통합하는 기술을 제공합니다. Amazon Location은 솔루션 개발을 가속화하고 단순화하기 위해 적용할 수 있는 서비스의 훌륭한 사례입니다."
Coolstays는 도시 아파트나 전원 지역에서 주말에 완벽한 장소를 임대하는 사업을 새롭게 해석합니다. 이들은 단순히 숙박 장소를 제공하는 것이 아니라, 장소가 나만의 '경험'이 될 수 있도록 도와줍니다. 영국, 유럽을 넘어 여러 곳에서 독특하면서도 특별한 숙박 장소를 소개하는 데 초점을 맞춘 Coolstays는 현재 매월 3백만의 페이지 조회 수와 약 400,000명의 사용자가 이용하고 있습니다. Coolstays는 지난 해 Covid 격리로 인해 억제되었던 수요 덕분에 지속적으로 빠르게 성장하고 있습니다. Coolstays는 대부분의 기능과 특징을 AWS 솔루션에 의존합니다.
“Coolstays에서는 검색 결과 페이지에 대화형 맵을 사용하여 보통 한 번에 수백 개의 숙박 장소를 수용합니다. 이러한 페이지는 트래픽에서 가장 높은 비율을 차지하기 때문에 수천 명의 사용자에게 빠르고 저렴하게 맵을 제공하는 것이 저희에게 가장 중요합니다." Coolstays의 공동 창립자 겸 기술 이사인 Nick Wills는 이렇게 말합니다. "Amazon Location Service가 출시된 직후 저희 팀은 기존 맵 인프라를 마이그레이션하여 이전에 사용했던 서비스에 비해 속도를 높이고 비용을 절감할 수 있었습니다. 그리고 그 결과에 크게 놀랐습니다. 타일 로드 속도는 28% 개선되었고, 이전 공급자와 비교했을 때 비용도 50% 절감했습니다. Amazon의 명쾌한 설명서는 위치 기반 기능을 추가하는 방법을 빠르게 이해하는 데 큰 도움이 되었습니다. 또한, Amazon Location Service를 사용하면 또 다른 혜택도 얻을 수 있었습니다. 개발자가 다른 AWS 서비스와 유사한 접근 방식을 사용하는 서비스를 쉽게 이용할 수 있기 때문에 학습 곡선이 단축되고 결제 관리도 훨씬 쉽습니다."
TensorIoT는 엔터프라이즈가 비즈니스 성과를 개선하기 위해 일상적인 업무에 엣지 컴퓨팅 및 데이터를 통합할 수 있도록 지원하는 솔루션을 개발합니다. AWS 어드밴스드 컨설팅 파트너인 TensorIoT는 제조, 전자 통신, 에너지, 식품 가공, 소매업과 같은 여러 산업의 고객과 협력하여 IoT, 기계 학습 및 클라우드 기술을 사용해 솔루션을 구축합니다.
"많은 고객의 엣지 애플리케이션에서 중요한 요소는 바로, 위치입니다. 이를 통해 글로벌 운영에서 벌어지는 상황을 이해할 수 있습니다." TensorIoT의 CEO, Ravikumar Raghunathan은 이렇게 말합니다. "하지만 많은 고객이 관련 위치 데이터를 추가하고 사용하는 일은 결코 쉽지 않습니다. 이제 Amazon Location Service의 표준 API를 사용하면 사용 사례 및 리전에 가장 적합한 위치 데이터를 사용하여 어디에 있든지 클라이언트에 맞는 사용자 지정 솔루션을 구축 및 배포할 수 있습니다. Amazon Location과의 시스템 통합 프로젝트 외에도, 서비스를 활용해 SmartInsights 및 자산 추적 키트와 같은 상용 솔루션에서 새로운 위치 관련 기능을 개선할 계획입니다."
Azit는 일본 전역에 최종 구간 운송 서비스를 제공하여 이동 중인 사람을 연결하기 위한 서비스형 모빌리티 회사입니다.
"작년에 새로운 서비스형 배송 플랫폼인 Crew Express를 출시했습니다. 이 제품은 최종 구간 배송을 위한 포괄적인 솔루션을 비즈니스 및 일반 고객에게 제공해줍니다." Azit의 공동 설립자 겸 CTO인 Masato Sogame는 이렇게 말합니다. "Amazon Location Service를 선택한 이유는, 빠르게 가동 및 실행이 가능하고, 종량제 요금이 비즈니스에 가장 적합했기 때문입니다. 자체적으로 구축했다면 몇 개월이 걸렸겠지만, Amazon Location을 사용하면서 도착 시간을 예상하는 새로운 기능을 몇 주 안에 구현할 수 있었습니다."
“이전 매핑 솔루션은 비용 문제로 맵과 관심 지점을 조정하고 혁신할 수 없었습니다. Amazon Location을 모바일 앱에 통합하고 그 과정에서 각 고객의 트랜잭션당 주문 수를 늘릴 수 있게 되었습니다. 이 서비스로 이동한 후로 78%가 넘는 비용을 절감했습니다. Amazon Location Service의 비용 절감 효과와 다른 AWS 서비스와의 통합을 고려한 결과 어렵지 않게 전환 결정을 내릴 수 있었습니다. 뿐만 아니라 Amazon QuickSight와 Amazon SageMaker 같은 도구를 사용하여 여러 통합 지점에서 주요 비즈니스 데이터를 실시간으로 모니터링할 수 있었습니다. 그 결과, 민첩한 대응을 통해 혁신 역량을 확보하고 새로운 제품과 기능을 제공하는 데 집중할 수 있게 되었습니다." - Rey Benher CTO
Jollibee Group은 34개국에서 17개 브랜드로 6,300개 이상의 매장을 운영하는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 요식업 회사 중 하나입니다. 브랜드로는 Jollibee, Chowking, Mang Inasal, Greenwich, Red Ribbon, Burger King 프랜차이즈와 Panda Express가 있습니다.
Jollibee Group의 솔루션 아키텍처 및 DevOps 담당 AVP 겸 책임자인 Alexander Magtipon은 “음식 배달 앱에는 매핑 도구가 필수적이며, 우리에게는 안정적이고 정확한 온라인 매핑 솔루션을 갖추는 것이 중요하다”면서 “Amazon Location Service에서 GrabMaps를 사용할 수 있게 되면서 음식 배달 서비스를 더욱 개선할 수 있는 새로운 기회가 열렸다. Grab 운영에 사용되는 데이터 품질을 개선하고 AWS가 제공하는 간편한 통합 및 비용 효율성을 활용하게 되어 매우 기쁘다”고 말했습니다.
Luce SG는 청소부터 에어컨 서비스까지, 집과 사무실에 필요한 서비스를 누구나 쉽게 예약할 수 있도록 도와주는 온디맨드 홈 서비스 플랫폼입니다. 회사의 사명은 고객의 생활 공간을 관리하여 고객이 더 많은 시간을 생활, 일, 여가에 할애할 수 있도록 돕는 데 있습니다.
Luce SG의 이사인 Jason Zhang은 "인도네시아와 필리핀으로 사업을 확장하면서 서비스 직원을 파견하기 위해 신뢰할 수 있는 지도와 경로 데이터를 확보하는 일이 관건이 되었어요. 특히 이 지역에는 비공식 도로가 많아서 문제였죠."라고 말합니다. “GrabMaps와 제휴한 Amazon Location Service는 이 지역에서 가장 정확한 지도 및 경로 데이터를 보유하고 있는 업체 중 하나입니다. 파견과 경로 지정에 Amazon Location Service와 GrabMaps를 활용한 후로 싱가포르 외부를 비롯한 모든 지역에서 동일하게 정시에 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.”