Contentsquare, AWS Marketplace 사용을 확장하여 엔터프라이즈 소프트웨어 판매량 14배 증가

AWS 파트너 Contentsquare는 데이터 기반 인사이트를 활용하여 기업이 모든 사용자 상호 작용을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 SaaS 제공업체입니다. AI 기반 플랫폼인 Digital Experience Analytics는 고객 여정의 모든 접점에서의 고객 행동, 감정, 의도에 대한 풍부하고 상황에 맞는 인사이트를 제공하여 기업이 공감을 쌓고 지속적인 영향을 창출할 수 있도록 지원합니다. 전 세계에 17개 이상의 지사를 두고 있는 이 회사는 소매, 금융 서비스, 여행, 자동차, 통신 등 산업 전반의 다양한 고객에게 서비스를 제공합니다.

Contentsquare의 Chief Product Officer인 Lucie Buisson은 다음과 같이 말합니다. “당사의 임무는 웹 사이트와 모바일 애플리케이션 사용자 간의 모든 상호 작용을 수집하여 이러한 모든 데이터 포인트를 인사이트로 전환하는 것입니다. 이러한 인사이트를 통해 고객이 사용자에게 매력적인 요소와 불편을 주는 요소를 이해하도록 도와 전반적인 디지털 경험을 개선할 수 있게 합니다.”

글로벌 확장은 Contentsquare의 전체 성장 전략의 핵심입니다. 이를 위해 SaaS 제품을 더 많은 고객에게 선보여 디지털 경험 솔루션을 더 잘 이해하고 신속하게 도입할 수 있기를 원했습니다. 그러나 대부분의 디지털 마켓플레이스는 Contentsquare의 요구를 충족하지 못했습니다. 다른 디지털 마켓플레이스는 번거롭고 사용하기 어려웠으며 청구 및 사용자 계약에 유연성이 부족했습니다. 그리고 Contentsquare가 필요로 하는 가시성을 제공하지 못했습니다.

Contentsquare는 다양한 옵션을 살펴본 후 최적의 해답을 찾았습니다. 바로 AWS Marketplace입니다. 이 디지털 스토어프런트는 소프트웨어, 데이터 및 서비스를 통합하여 조달을 가속화하고 IT 팀과 개발자가 혁신을 더 빠르게 시작할 수 있도록 지원합니다.

“AWS Marketplace는 단순성과 효율성 덕분에 우리가 선호하는 시장 진출 경로가 되었습니다. 우리는 다양한 규모의 비즈니스에 서비스를 제공하는 것이 중요하며, AWS Marketplace는 이러한 확장성을 가능하게 합니다. 광범위한 도달 범위 또한 우리에게 중요하며 이를 통해 모든 산업의 고객에게 다가갈 수 있습니다.”라고 Buisson은 말합니다.

Contentsquare는 AWS Marketplace 진출 초기에는 엔터프라이즈 고객을 대상으로 프라이빗 오퍼를 판매하는 데 집중했습니다. 프라이빗 오퍼는 잠재 고객이 공개되지 않은 제품 가격과 사용자 라이선스 계약 조건을 받을 수 있도록 합니다. AWS Marketplace 팀은 회사의 시장 진출 전략을 최적화하는 데 도움을 주었습니다. 각 팀은 컨설팅 방식의 토론을 통해 Contentsquare의 판매 인프라를 발전시켜 AWS Marketplace가 제공하는 고객 혜택을 활용하고 팀 조직 및 제품 검색 프로세스를 개선했습니다.

Contentsquare의 Global Cloud Aalliances Head인 Mike Marzan는 다음과 같이 말합니다. “AWS 팀은 공동 판매부터 공동 구축, 그리고 AWS Marketplace 활용 방식에 이르기까지 전 영역에서 훌륭한 리소스가 되어 주었습니다. 우리는 궁극적으로 고객에게 최상의 플랜을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 이를 실현하기 위해 AWS로부터 막강한 지원을 받고 있습니다.”

Contentsquare는 AWS Marketplace 프라이빗 오퍼를 사용하면서 자사의 제품을 엔터프라이즈 SaaS 라이선스의 복잡한 요구 사항에 가장 적합하도록 맞춤화할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이 회사는 프라이빗 오퍼 프레임워크를 사용하여 고객의 요구와 비즈니스 목표에 맞는 간단하고 맞춤화할 수 있는 옵션을 만듭니다. Contentsquare는 고객과 긴밀하게 협력하여 기존의 1년 또는 1개월 단위 계약을 넘어서는 플랜을 설계하여 독보적인 수준의 유연성을 제공합니다.

“AWS Marketplace는 고객에게 엔터프라이즈 오퍼를 판매할 수 있는 훌륭한 채널이라고 생각합니다. AWS Marketplace는 유연한 과금 방식을 제공하고 고객이 모든 청구서를 단일 창에서 볼 수 있도록 합니다. 뿐만 아니라 Contentsquare 솔루션의 도입과 가치 실현을 가속화합니다.”라고 Marzano는 말합니다.

AWS Marketplace는 Contentsquare 고객에게는 많은 이점을 제공합니다. 간소화된 조달 프로세스는 검색에서 배포까지의 시간을 크게 단축합니다. AWS Marketplace용 표준 계약은 법률 검토를 가속화하고 거래 성사를 촉진하여 고객이 Contentsquare 솔루션을 더 빠르게 배포하고 사용할 수 있도록 지원합니다. “일부 엔터프라이즈 대상의 직접 판매에서는 계약 협상과 검토에 몇 주가 걸릴 수 있습니다. AWS 표준 마켓플레이스 약관을 사용하면 이 프로세스를 완료하는 데 며칠 밖에 걸리지 않습니다.”라고 Marzano는 말합니다. 또한 고객은 간소화된 청구 시스템의 이점을 누릴 수 있습니다. Contentsquare 요금은 기존 AWS 청구서에 통합되므로 여러 인보이스가 필요하지 않아 관리 작업에 드는 시간을 절약할 수 있습니다.

Contentsquare는 2022년 AWS Marketplace에 합류한 이후 상당한 혜택을 누리고 있습니다. “조달 절차가 단순해지면서 거래를 더 빨리 성사시키는 동시에 장기간 유지되는 대규모 계약도 확보할 수 있습니다. 우리는 고객의 요구에 지속적으로 부응하고 있으며, AWS의 지원과 이러한 조달 효율성 덕분에 AWS Marketplace에서의 엔터프라이즈 소프트웨어 판매를 전년 대비 14배나 늘릴 수 있었습니다.”라고 Marzano는 말합니다.

이 회사는 앞으로 AWS 파트너의 전문성을 활용하여 AWS Marketplace에서 제공하는 서비스를 더욱 간소화할 계획입니다. 이러한 전략적 변화를 통해 팀은 복잡한 판매 및 배포 프로세스를 처리하는 대신 새로운 솔루션을 구축하고 고객에게 가치를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

“우리는 규모가 작았을 때부터 AWS 서비스를 선택했습니다. 최신 기술을 필요한 규모로 활용할 수 있게 해주었기 때문입니다. 이제 회사는 훨씬 더 커졌지만 AWS는 여전히 우리가 선택할 수 있는 최고의 회사입니다. AWS Marketplace의 놀라운 점은 비즈니스 규모에 관계없이 항상 최고의 솔루션과 파트너를 찾을 수 있다는 것입니다.”라고 Buisson은 말합니다.

Contentsquare는 기업이 모든 사용자 상호 작용을 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 디지털 경험 분석 소프트웨어를 제공합니다. 이 소프트웨어는 전 세계 130만 개 이상의 웹 사이트와 앱에서 사용되고 있습니다.