AWS Unified Operations 팀

TAM은 Unified Operations 전달의 책임자이자 기본 오케스트레이터 역할을 하며, 온보딩부터 지속적인 개선 및 지속적인 유지 관리에 이르는 주요 마일스톤에서 책임을 유지 관리합니다. 이들은 커뮤니케이션 채널을 설정하고, 부서 간 팀을 조정하고, 참여를 주도하고, 전문가 팀과 기술 실행에 협업하면서 단결된 프로그램 거버넌스를 보장합니다. 이러한 중앙 집중식 리더십 모델은 Unified Operations의 모든 구성 요소에 대한 명확한 소유권과 단일 조정 지점을 생성합니다.  

AWS TAM은 클라우드 인프라를 강화하고 원치 않는 가동 중지 시간을 최소화하기 위한 지침을 제공합니다. 이들은 복원력 검토를 제공해 아키텍처 및 프로세스 결함을 평가하고, 장애 조치 전략을 권장하고, 중요 시스템의 테스트를 안내합니다. TAM은 AWS 모범 사례에 대한 권장 지침을 제공하고 목표에 맞는 사용자 지정된 복원력 계획을 개발합니다. 

기존 워크로드의 지속적인 가치 실현에 초점을 맞춰 AWS 이니셔티브와 비즈니스 목표 간의 전략적 조율을 촉진하기 위해 분기별 경영진 수준 평가가 제공됩니다. TAM은 우선 순위 워크로드의 복원력, 관찰성 및 비용 절감 개선 사항을 문서화하여 향후 전략적 우선 순위를 알려줍니다. 이러한 종합적인 검토는 우선 순위의 복원력 및 관찰성 개선에 중점을 두고, 위험과 최적화 기회를 평가하여 전략적 우선 순위를 설정하고 AWS 투자를 극대화합니다.

DSE는 워크로드에서 활용된 AWS 서비스를 심층 분석하여 복원력, 성능, 보안 및 관찰성 전반에 대한 종합적인 평가를 수행합니다. 이들은 모니터링 태세, 사고 대응 절차 및 자동화 방식을 평가하며, 워크로드 운영을 최적화하기 위해 AWS 모범 사례에 맞는 서비스별 구성 수준 권장 사항을 제공합니다.

중요 워크로드 검토 중에 캡처되는 기술 문제 해결 가이드, 아키텍처 다이어그램 및 권장 사항을 생성하고 유지합니다. 이러한 방식은 글로벌 지원 팀 전반에서 일관된 지원 제공과 더 빠른 사고 해결을 보장합니다.

AWS 서비스 모범 사례에 초점을 맞춘 지속적인 기술 상담 DSE는 미션 크리티컬 워크로드에 대한 서비스 수준에서 기술 심층 분석을 수행하여 운영 우수성을 유지하면서 비즈니스 목표를 지원하는 모범 사례 권장 사항을 제공합니다.

사고 해결 후 DSE는 검토를 수행하여 근본 원인을 파악하고, 전반적인 대응 노력을 평가하며 프로세스 또는 도구의 결함을 식별합니다. 학습한 내용을 종합하고, 구체적인 개선 기회를 문서화하고, 사고 대응 플레이북에 새로운 발견을 업데이트하여 궁극적으로 사고 경험을 강화된 조직 역량 및 예방 조치로 전환합니다.

SBAS는 부서 간 협업 및 솔루션 개발을 통해 전략적 재무 최적화를 주도합니다. 지출 분석, 신용 관리 및 리소스 최적화에 대한 고급 보고를 통해 포괄적인 재무 정보를 제공합니다. 이벤트 후에는 실제 비용과 예상 비용을 분석하여 향후 계획을 개선하고 비용 절감 기회를 식별합니다.

워크로드 비용 최적화 계획(WCOP)은 워크로드 수명 주기 전반에서 비용 효율성을 극대화하는 데 초점을 맞추기 위해 구현됩니다. SBAS는 예약 인스턴스(RI) 및 SP(절감 플랜) 포트폴리오를 관리하여 요금을 최적화하는 동시에 실시간 탐지 엔진을 통해 비용 이상을 모니터링하고 대응합니다. 지속적인 비용 최적화와 사전 예방적 재무 관리를 지원합니다.

SBAS는 워크로드별로 비용을 분류하는 맞춤형 비용 추적 및 보고 도구를 개발합니다. 정기적으로 재무 성과를 검토하고 계획된 이벤트의 예상 비용을 모델링합니다. 이벤트 후에는 실제 비용과 예상 비용을 분석하여 향후 계획을 개선하고 비용 절감 기회를 식별합니다.

마이그레이션 전문가는 아키텍처 검증, 용량 계획 및 위험 분석을 포함하여 포괄적인 사전 이벤트 평가 및 준비를 제공합니다. 엔지니어는 세부 실행 계획을 수립하고, 모니터링 전략을 수립하고, 성공적인 전환을 보장하기 위한 비상 절차를 개발합니다.

일선 지원 엔지니어는 연중무휴 기술 지원을 제공하고, 성능 지표를 모니터링하고, 중요한 출시, 마이그레이션 또는 트래픽이 많은 이벤트 발생 시 신속한 대응을 조정하여 비즈니스 연속성을 보장합니다.

이벤트 성과에 대한 상세한 검토에는 지표 분석, 개선 기회 파악, 향후 운영을 강화하는 데 도움이 되는 교훈을 문서화하는 과정이 포함됩니다.

이벤트 전 기술 평가를 통해 인프라 확장성, 복원력 패턴 및 운영 절차를 검증하여 비즈니스 성과에 영향을 미치기 전에 잠재적 위험을 식별하고 해결합니다.

AWS Security Incident Response는 AWS Security Hub를 통해 Amazon GuardDuty 및 타사 탐지 도구의 보안 조사 결과를 모니터링하고 분류합니다. 이 서비스는 알려진 IP 주소 및 AWS Identity and Access Management(IAM) 엔터티와 같은 고객별 정보를 사용하여 예상 행동을 기반으로 조사 결과를 필터링함으로써 알림의 양을 줄이고 즉각적인 주의가 필요한 항목을 에스컬레이션합니다. 보안 전문가는 연중무휴 상주하며 전문가 이벤트 대응 지원을 제공합니다.

전문 지식이 필요한 경우 AWS Security Incident Response 전문가가 몇 분 내에 사례에 응답합니다. 보안 운영 센터(SOC) 팀의 연장선 역할을 하는 이러한 전문가는 잠재적 보안 이벤트 발생 시 조사를 위해 관련 AWS 서비스 로그 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이 팀은 확인된 보안 이벤트에 대한 명확한 격리 또는 해결 단계를 팀에 제공합니다. 원하는 경우 AWS Security Incident Response 전문가가 고객을 대신하여 업무를 수행하도록 승인할 수 있습니다.

필요할 때 AWS 보안 전문 지식을 활용하여 SOC 팀 역량을 확장하세요. AWS Security Incident Response 전문가는 광범위한 일선 경험을 바탕으로 조직의 보안 태세를 개선하기 위한 조사 지원, 근본 원인 분석, 복구 권장 사항 및 모범 사례를 제공합니다.