Publicado: Jan 26, 2018
Os clientes do Amazon Connect agora podem usar o Single Sign-On (SSO – Login único) usando o SAML 2.0 para acessar o Amazon Connect. Isso permite que os gerentes e agentes da central de contato acessem o Amazon Connect com suas credenciais corporativas já existentes. Como administrador, você pode aplicar políticas de senha e usar seu diretório de usuário do SAML 2.0 para controlar o acesso ao Amazon Connect com base no local, no dispositivo usado ou na função do usuário.
Você pode habilitar o acesso federado e controles por qualquer fornecedor de identidade compatível com SAML 2.0, como os Serviços de Federação do Active Directory do Microsoft, Okta, Ping Identity e Shibboleth. Depois de fazer isso, os agentes e gerentes podem fazer login no Amazon Connect por meio do portal do fornecedor da identidade com apenas um clique, sem precisar de um nome de usuário e senha separados para o Amazon Connect.
O SSO federado usando o SAML 2.0 está disponível para o Amazon Connect na visualização, em todas as regiões da AWS em que o Amazon Connect é oferecido. Para solicitar a participação na visualização do SAML 2.0 do Amazon Connect, inscreva-se aqui. Não há qualquer cobrança adicional para usar o SAML 2.0 com o Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, uma central de contatos de autoatendimento baseada em nuvem, visite o site do Amazon Connect.