Publicado: Mar 29, 2018
O Alexa for Business agora permite que você crie catálogos de endereços que ajudam os usuários a fazer chamadas usando dispositivos Echo compartilhados. Com o Alexa for Business, você pode colocar dispositivos Echo em áreas comuns, como salas de conferência, espaços de trabalho compartilhados e quartos de hotel. Eles são chamados de dispositivos Echo compartilhados, e você pode usá-los para fazer ligações. Com esse recurso, você pode criar catálogos de endereços e atribui-los a dispositivos Echo compartilhados específicos, possibilitando que os usuários peçam ao Alexa para fazer chamadas por nome, em vez de precisar ditar o número de telefone. A TI pode adicionar aos catálogos os números de telefone mais frequentes, como o suporte de TI ou a equipe de instalações, facilitando o acesso dos usuários a esses serviços.
Você pode criar catálogos de endereços no console do Alexa for Business clicando no link Create Address Book na guia Calls. Os catálogos de endereços podem armazenar os contatos mais usados, como o suporte de TI, instalações ou a recepção do prédio. Quando um catálogo de endereços é associado a um dispositivo Echo compartilhado, os usuários podem usar o dispositivo para iniciar uma chamada a partir do nome do contato no catálogo de endereços. Por exemplo, se um usuário quiser falar com o suporte de TI, ele pode dizer: “Alexa, ligue para TI”. Você pode criar vários catálogos de endereços e atribui-los a diferentes dispositivos Echo compartilhados. Isso lhe permite usar diferentes números para que o mesmo contato seja usado em diferentes contextos. Por exemplo, você pode ter um telefone exclusivo para o suporte de TI em cada prédio ou pode criar um catálogo de endereços exclusivo para cada prédio, possibilitando que os usuários entrem em contato com o suporte de TI adequado sempre que precisarem. Para saber mais sobre como configurar catálogos de endereços em seus dispositivos Echo compartilhados, consulte Gerenciando chamadas no Guia do administrador do Alexa for Business.
O Alexa for Business facilita a incorporação do Alexa em sua organização, oferecendo a você as ferramentas necessárias para gerenciar dispositivos habilitados para Alexa, usuários e habilidades em grande escala. Você pode criar catálogos de endereços no console do Alexa for Business em todas as regiões da AWS onde o serviço está disponível. Acesse o site Alexa for Business para saber mais.