Amazon Connect já oferece suporte ao Apple Messages for Business
Agora, o Amazon Connect Chat oferece suporte ao Apple Messages for Business, permitindo que você ofereça experiências personalizadas aos clientes no Apple Messages, o aplicativo de mensagens padrão em todos os dispositivos iOS, para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos. Recursos avançados de mensagens, como visualizações de links, respostas rápidas, formulários, anexos, autenticação de clientes, aplicativos iMessage e Apple Pay permitem que os clientes consultem recomendações de produtos, verifiquem remessas, agendem compromissos ou façam pagamentos.
Com a integração do Amazon Connect com o Apple Messages for Business, fica fácil para os clientes conversem com você sempre que tocarem em seu número de telefone registrado em um dispositivo Apple, reduzindo o volume de chamadas e os custos operacionais com o desvio de chamadas para bate-papos. Os bate-papos do Apple Messages for Business usam os mesmos chatbots, roteamento, configuração, analytics e experiência de atendentes baseados em IA generativa que as chamadas, bate-papos, tarefas e chamadas pela web no Amazon Connect, facilitando a entrega de experiências integradas em todos os canais aos clientes.
A integração do Amazon Connect com o Apple Messages for Business está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber mais e começar a usar, consulte a documentação de ajuda, a página de preços ou acesse o site do Amazon Connect.