Espaço de trabalho de atendentes do Amazon Connect já oferece suporte à otimização de áudio para áreas de trabalho virtuais do Citrix e do Amazon WorkSpaces
Agora, o espaço de trabalho de atendentes do Amazon Connect oferece suporte ao redirecionamento de áudio dos ambientes de infraestrutura de área de trabalho virtual (VDI) do Citrix e do Amazon WorkSpaces para o dispositivo local de um atendente do serviço de atendimento ao cliente. O redirecionamento de áudio melhora a qualidade da voz e reduz a latência das chamadas de voz realizadas em áreas de trabalho virtuais, proporcionando uma melhor experiência tanto para os clientes finais quanto para os atendentes.
Para conhecer a disponibilidade regional, consulte a disponibilidade dos recursos do Amazon Connect por região. Para saber mais e começar a usar, acesse a página e a documentação de ajuda do espaço de trabalho de atendentes do Amazon Connect.