Amazon Connect Contact Lens agora oferece suporte a analytics conversacional em 34 novos idiomas
O Amazon Connect Contact Lens agora oferece suporte ao analytics conversacional em 34 novos idiomas, incluindo africâner, árabe (padrão moderno), bengali, bósnio, búlgaro, chinês (cantonês), croata, tcheco, estoniano, farsi, galego, grego, hebraico, húngaro, canarês, letão, lituano, macedônio, malaiala, marata, romeno, russo, sérvio, cingalês, eslovaco, esloveno, somali, sudanês, telugu, tailandês, turco, ucraniano, vietnamita e zulu. Além disso, 21 idiomas que antes estavam disponíveis para o analytics pós-chamada agora estão disponíveis para o analytics em tempo real, incluindo árabe (Golfo), catalão, dinamarquês, holandês, inglês (Índia), inglês (Irlanda), inglês (Nova Zelândia), inglês (Escócia), inglês (África do Sul), inglês (País de Gales), filipino/tagalo, finlandês, alemão (suíço), hindi, indonésio, malaio, Bokmål norueguês, polonês, português (Portugal), Espanha (espanhol) e sueco.
O Amazon Connect Contact Lens ajuda você a monitorar, medir e melhorar continuamente a qualidade do contato e a performance do atendente para uma melhor experiência geral do cliente. Com o analytics conversacional do Contact Lens, você pode transcrever chamadas com clientes, analisar o sentimento do cliente, descobrir os principais impulsionadores de contato, ajudar a redigir dados confidenciais e muito mais, tudo nativamente no Amazon Connect. Com esse lançamento, o analytics conversacional do Contact Lens agora oferece suporte a 67 idiomas.
O suporte a analytics conversacional para esses novos idiomas agora está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres). Para saber mais, consulte a documentação e a página. Para obter informações sobre os preços do Contact Lens, acesse a página de preços.