Amazon Connect agora oferece a capacidade de definir voz e idioma dinamicamente em um fluxo de contato
Agora, o Amazon Connect oferece a capacidade de definir dinamicamente as vozes, o idioma ou os estilos de fala da conversão de texto em fala (TTS) usados em bots de voz e resposta de voz interativa (IVR). Esses novos recursos permitem que você ofereça uma experiência mais personalizada para cada um de seus clientes finais. Por exemplo, você pode ter uma voz desejada configurada dinamicamente com base no idioma falado principal definido no perfil do cliente. Esses novos recursos são configuráveis no bloco “Set Voice” (Definir voz) nos fluxos do Amazon Connect e podem ser configurados nas APIs públicas ou de designer de fluxo de arrastar e soltar.
Para saber mais, consulte a documentação pública sobre o bloco Set Voice e o Guia do administrador do Amazon Connect. Esses recursos estão disponíveis em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a solução da AWS para central de atendimento como serviço na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.