Previsão, Planejamento de Capacidade e Agendamento do Amazon Connect já está disponível no AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
O recurso de Previsão, Planejamento de Capacidade e Agendamento do Amazon Connect já está disponível no AWS GovCloud (Oeste dos EUA). Esse atributo ajuda você a prever volumes de contato, alocar atendentes com eficiência e garantir o agendamento ideal dos atendentes para atingir as metas operacionais e, ao mesmo tempo, minimizar o excesso de pessoal. Usando o machine learning, ele antecipa o volume de contatos e as taxas de chegada, converte previsões em projeções de pessoal e atribui turnos diários de acordo. Ao otimizar as operações e ajudar a atingir as metas de nível de serviço, o recurso Previsão, Planejamento de Capacidade e Agendamento do Amazon Connect ajuda as empresas a melhorar a produtividade dos atendentes e a satisfação do cliente.
Para saber mais, acesse nossa documentação, nossa página da web e nossa página de preços. Você pode comprar o Previsão, Planejamento de Capacidade e Agendamento do Amazon Connect junto com outros recursos de IA do Amazon Connect por meio de preços simplificados baseados em canais (por exemplo, por voz, chat, mensagens).