Chamados do Amazon Connect já oferecem suporte a filtros de intervalo de datas na visualização de lista de casos
Agora, os Chamados do Amazon Connect oferecem suporte à filtragem por intervalos de datas na visualização de lista de casos, permitindo que os gerentes e atendentes da central de atendimento gerenciem com eficiência workloads de casos. Por exemplo, os usuários podem filtrar casos criados nos últimos 30 dias para relatórios mensais, visualizar casos modificados nas últimas 24 horas para monitorar atividades recentes ou revelar casos com possíveis violações de SLA nos próximos 2 dias para ajudar a evitá-las.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usar, acesse a página e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.