Amazon Quick Suite Embedded Chat já está disponível
Hoje, a AWS anuncia a disponibilidade geral do Amazon Quick Suite Embedded Chat, permitindo incorporar a IA conversacional do Quick Suite, que combina dados estruturados e conhecimento não estruturado em uma única conversa, diretamente em suas aplicações, eliminando a necessidade de criar interfaces conversacionais, lógica de orquestração ou camadas de acesso a dados do zero.
O Quick Suite Embedded Chat resolve um problema fundamental: os usuários querem obter as respostas onde trabalham, não em outra ferramenta. Seja em um CRM, console de suporte ou portal de analytics, eles precisam de respostas instantâneas e contextuais. A maioria das ferramentas de conversação se destaca em dados ou documentos estruturados, analytics ou bases de conhecimento, respondendo a perguntas ou realizando ações — raramente em todas as opções acima. O Quick Suite resolve essa lacuna. Agora, os usuários podem consultar um KPI, obter detalhes de um arquivo, verificar o feedback do cliente e acionar ações em uma conversa contínua sem sair do chat incorporado.
O Embedded Chat traz essa experiência unificada para suas aplicações com integração simples, seja por meio da incorporação com 1 clique ou por meio de iframes baseados em API para usuários registrados com sua autenticação existente. Você pode conectar seu Agentic Chat aos seus dados por meio de conectores para pesquisar no SharePoint ou em sites, enviar mensagens do Slack ou criar tarefas do Jira e personalizar o agente com as cores da sua marca, estilo de comunicação e saudações personalizadas. A segurança sempre permanece sob seu controle quando você escolhe o que o agente acessa e define explicitamente o escopo de todas as ações.
O Quick Suite Embedded Chat está disponível nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Sydney) e Europa (Irlanda), e expandiremos a disponibilidade para outras regiões da AWS nos próximos meses. Não há custo adicional para o Quick Suite Embedded Chat. Os preços existentes do Quick Suite estão disponíveis aqui.
Para saber mais, consulte o blog de lançamento do Amazon Quick Suite incorporado. Para começar a usar o Amazon Quick Suite, acesse a página do produto Amazon Quick Suite.