Amazon Connect agora oferece suporte a controles de acesso detalhados para chamados
Agora, o Amazon Connect permite aplicar o controle de acesso baseado em tags aos chamados e dá aos administradores mais controle sobre quem pode visualizar e gerenciar os dados dos chamados. Com esse recurso, você pode associar tags a modelos de chamados e configurar perfis de segurança para controlar quais usuários podem acessar chamados que incluem tags específicas. Por exemplo, você pode marcar os chamados relacionados a fraudes e restringir o acesso para que somente usuários atribuídos a um perfil de segurança contra fraudes possam visualizar ou editar esses chamados, o que lhe ajuda a aplicar controles internos e políticas de acesso a dados.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usá-los, acesse a página da web e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.