Chamados do Amazon Connect já aceitam uploads de arquivos CSV para mapear opções de campos relacionados
Agora, os Chamados do Amazon Connect aceitam arquivos CSV para definir quais opções de campo são exibidas com base nos valores de outros campos, facilitando a configuração de relações complexas entre campos em modelos de chamados. Em vez de definir manualmente as opções válidas, como os tipos de defeitos aplicáveis de acordo com a categoria do produto, os administradores podem fazer upload de um arquivo para definir essas relações em grande escala, reduzindo os esforços de integração e o tempo de configuração.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usar, acesse a página da web e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.