Amazon Connect agora oferece suporte a campos de texto de várias linhas em modelos de chamados
Agora, o Amazon Connect oferece suporte a campos de texto maiores e com várias linhas em modelos de chamados, o que permite aos atendentes registrar notas detalhadas em formato livre e dados estruturados diretamente nos chamados. Como esses campos se expandem verticalmente para acomodar vários parágrafos, fica mais fácil documentar análises de causa raiz, detalhes de transações, descobertas de investigações ou atualizações destinadas aos clientes.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usá-los, acesse a página da web e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.