Apresentação do Amazon Connect Health, uma IA agêntica criada para o setor de saúde
O Amazon Connect Health agora está disponível e traz a IA agêntica criada especificamente para organizações de saúde para otimizar o engajamento dos pacientes e os fluxos de trabalho nos pontos de atendimento. O Amazon Connect Health oferece cinco agentes de IA projetados para reduzir a carga administrativa em todo o ciclo de tratamento, o que permite aos pacientes ter acesso mais rápido aos cuidados e libera os médicos da burocracia e da carga administrativa para se concentrarem no que mais importa: seus pacientes. Esses agentes estão prontos para serem implantados nos fluxos de trabalho existentes de pacientes, médicos e serviços de saúde — como centros de acesso de pacientes (ou seja, centros de contato), aplicações de prontuários eletrônicos (EHR) e soluções de telemedicina — em alguns dias, não meses. Todos os recursos seguem as práticas recomendadas de IA responsável, implementam barreiras de proteção, estão qualificados para HIPAA e oferecem os mesmos padrões de segurança e confiabilidade de qualquer serviço da AWS.
Agentes disponíveis no lançamento:
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Verificação do paciente (GA) — Confirma a identidade do paciente em tempo real com base nos registros de EHR com pesquisa de consultas, o que reduz o tempo de atendimento das chamadas recebidas.
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Gerenciamento de consultas (versão prévia) — Agenda consultas por meio da interação de voz em linguagem natural, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com verificações de qualificação de seguro em tempo real, e permite o agendamento após o expediente, o que alivia a carga sobre a equipe humana.
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Informações sobre o paciente (versão prévia) — Mostra o histórico relevante do paciente e o contexto clínico antes da visita, para que os médicos entrem preparados. Reduz o tempo que os médicos gastam reunindo as informações antes da visita do paciente.
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Documentação ambiental (GA) — Captura conversas entre pacientes e médicos durante a visita e gera notas clínicas em tempo real.
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Codificação médica (versão prévia) — Gera automaticamente códigos do ICD-10 e CPT com base nas notas clínicas após a visita, com trilhas de auditoria completas.
Os recursos de engajamento de pacientes do Amazon Connect Health são integrados de forma nativa ao Amazon Connect, uma solução completa de central de atendimento com tecnologia de IA que oferece experiências personalizadas ao cliente em grande escala. A equipe clínica e administrativa pode configurar e personalizar esses recursos de IA em poucos minutos usando a aplicação do Amazon Connect Health, o que permite testes rápidos e implantação perfeita nos fluxos de trabalho da central de atendimento. Os recursos no local de atendimento — escuta ambiente, visão do paciente e codificação médica — estão disponíveis por meio do SDK unificado do Amazon Connect Health (documentação do SDK), o que permite aos desenvolvedores integrar os recursos diretamente às aplicações existentes de EHR e usadas pelos médicos.
O Amazon Connect Health está disponível no Leste dos EUA (Norte da Virgínia) e Oeste dos EUA (Oregon). Para começar a usá-lo, acesse a página do produto Amazon Connect Health. Para obter detalhes técnicos, consulte a documentação do Amazon Connect Health