Amazon Connect expande as experiências de voz interativas para transformação de fala em fala para a região Londres (Europa) e adiciona três novas vozes
Agora, o Amazon Connect oferece experiências de voz interativas para transformação de fala em fala em uma região adicional da AWS: Europa (Londres). O Amazon Connect também adiciona três novas vozes para transformação de fala em fala em espanhol dos EUA e inglês do Reino Unido: Pedro (es-US), Amy (en-GB) e Brian (en-GB).
Com os recursos de autoatendimento interativo do Amazon Connect, os agentes de IA podem entender, raciocinar e agir em canais de voz e mensagens para automatizar tarefas rotineiras e complexas de atendimento ao cliente. Além de entender o que os clientes falam, os agentes de IA de voz interativa para transformação de fala em fala do Connect também compreendem a forma como eles falam, adaptando as respostas de voz de acordo com o tom e o sentimento do cliente e mantendo o ritmo natural de conversação. Com essas atualizações, você pode oferecer experiências de voz interativa para transformação de fala em fala para clientes em uma nova região com uma seleção maior de vozes.
Para saber mais sobre esse recurso, consulte o Guia do administrador do Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, uma solução completa baseada em IA para centrais de atendimento que oferece aos clientes experiências personalizadas em grande escala, acesse o site do Amazon Connect.