Amazon Connect aumentou o tamanho máximo dos arquivos anexados e adicionou tipos de arquivos personalizados
O Amazon Connect agora oferece suporte a anexos de até 100 MB para chat, casos e tarefas, um aumento em relação ao limite anterior de 20 MB. Os administradores podem ativar esses limites maiores e configurar extensões de arquivo personalizadas para anexos em chat, e‑mail, casos e tarefas por meio do site de administração do Amazon Connect ou das APIs do Amazon Connect.
Uma empresa de tecnologia que atende clientes empresariais agora pode receber arquivos como pacotes de diagnóstico e arquivos de logs de até 100 MB via chat, o que reduz idas e vindas e ajuda os atendentes a resolver problemas mais rapidamente. Uma empresa de serviços financeiros pode adicionar extensões de arquivo para contratos assinados ou documentos de conformidade, o que permite aos clientes anexar a documentação diretamente no chat ou no e‑mail.
Você pode usar esses recursos nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Mumbai), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Osaka), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), África (Cidade do Cabo), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber mais, acesse o Amazon Connect e consulte Enable Attachments no Guia do administrador do Amazon Connect.