Amazon Connect Customer já oferece agendamento de tarefas com até 90 dias de antecedência
Agora, o Amazon Connect Customer permite agendar tarefas com até 90 dias de antecedência, ajudando as organizações a planejar, encaminhar e acompanhar trabalhos de acompanhamento de longa duração. Por exemplo, uma equipe de seguros que gerencia um sinistro de reparo de automóvel pode agendar tarefas futuras para visita do avaliador, verificação da disponibilidade de peças e acompanhamento da conclusão do reparo. Cada tarefa é encaminhada para a equipe adequada no momento certo, junto com o contexto relevante do sinistro. Você pode agendar tarefas usando a API StartTaskContact, fluxos ou o espaço de trabalho dos agentes.
Esse recurso está disponível em todas as regiões comerciais e AWS GovCloud (EUA) que oferecem o Amazon Connect Customer. Para saber mais, consulte nossa documentação. Para saber mais sobre o Connect Customer, acesse o site do Amazon Connect Customer.