O Amazon Connect oferece experiências de voz agente mais naturais com suporte ampliado de idiomas e controles de fala
Agora, os clientes do Amazon Connect podem oferecer experiências de voz agente mais naturais e humanas com suporte expandido em mais de 50 idiomas, incluindo espanhol, francês, italiano, japonês, coreano, português e tailandês, além de mais de 100 novas opções de voz e melhorias de conversação que fazem com que as interações de IA pareçam mais fluidas e responsivas.
Os recursos de autoatendimento autênticos do Amazon Connect permitem que os agentes de IA entendam, raciocinem e ajam em canais digitais e de voz, adaptando as respostas de acordo com o tom e o sentimento do cliente, mantendo um ritmo natural de conversação. Com esse lançamento, você pode oferecer conversas mais suaves com um ritmo de resposta contínuo que preenche as pausas naturais para que as interações pareçam imediatas em vez de interrompidas, uma tomada de turnos mais precisa para que agentes e clientes não falem entre si e controles de fala que permitem ajustar a velocidade, o volume e a emoção de acordo com o tom da sua marca.
Para saber mais sobre esse recurso, consulte o Guia do administrador do Amazon Connect Customer. Para ver a lista completa de idiomas e vozes compatíveis, consulte Idiomas compatíveis. Para conhecer a disponibilidade regional, consulte a disponibilidade dos recursos do Amazon Connect Customer por região. Para saber mais sobre o Amazon Connect Customer, uma solução de IA agêntica que ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes, visite o site do Amazon Connect Customer.