O Connect Customer Outbound Campaigns adiciona endereços de origem dinâmicos
Os fluxos da jornada do Amazon Connect Customer agora podem definir o endereço de origem dinamicamente no bloco Enviar comunicação, para que cada contato seja contatado por meio de um número de envio ou endereço de e-mail que corresponda à sua região ou marca. O valor da fonte vem de um atributo de fluxo ou da saída de uma função do AWS Lambda. Os endereços de origem dinâmicos funcionam em voz, e-mail, SMS e WhatsApp.
Uma equipe de cobranças que realiza uma única jornada de lembrete pode enviar um e-mail para cada cliente a partir do endereço da marca na região do cliente e fazer a ligação de acompanhamento de um número que corresponda ao código de área do destinatário. Um único fluxo de viagem processa o conjunto completo de endereços de envio.
Os endereços de origem dinâmicos estão disponíveis em fluxos de jornada nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), África (Cidade do Cabo), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).
Para saber mais, visite o Amazon Connect Customer e veja as campanhas externas no Guia do administrador do Amazon Connect Customer.