O Amazon Connect Customer adiciona detalhamento com um clique em painéis de métricas em tempo real
Os painéis de controle do Amazon Connect Customer agora oferecem suporte à análise do desempenho de filas e perfis de roteamento em tempo real. Com um único clique, os supervisores podem detalhar, a partir de uma visualização resumida, os widgets pré-filtrados de perfil de roteamento, fila, agente ou etapa de roteamento. Por exemplo, um supervisor que vê um aumento nos tempos de espera na fila pode imediatamente detalhar a atividade do agente em uma fila específica e reatribuir agentes para reduzir a lista de pendências.
A análise detalhada com um clique dos painéis de métricas em tempo real está disponível em todas as regiões comerciais da AWS e da AWS GovCloud (Oeste dos EUA) em o Amazon Connect Customer é oferecido. Para saber mais sobre painéis de análise, consulte o Guia do administrador do Amazon Connect Customer. Para saber mais sobre o Amazon Connect Customer, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect Customer.