As métricas personalizadas do Amazon Connect Customer agora oferecem suporte ao controle de acesso baseado em tags
O Amazon Connect Customer agora oferece suporte ao controle de acesso baseado em tags para métricas personalizadas, para que você possa controlar quais usuários e funções podem visualizar, criar ou modificar cada métrica personalizada.
À medida que mais equipes em sua organização adotam métricas personalizadas, elas acabam editando a mesma biblioteca compartilhada. Sem controles, uma pessoa pode alterar uma métrica com a qual outras equipes contam. A solução habitual é conceder a apenas algumas pessoas permissões para métricas personalizadas, mas isso exclui todas as outras equipes que desejam começar a usá-las.
Agora você pode marcar cada métrica e usar essas tags para definir o acesso: uma equipe tem controle total de suas próprias métricas, acesso somente para visualização às de outra equipe e não tem visibilidade das métricas que você restringe. A pesquisa segue as mesmas regras de acesso, então as pessoas só veem as métricas que podem ver ou gerenciar.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect Customer. Para saber mais, consulte o Referência da API do Amazon Connect Customer e o Guia do Administrador do Amazon Connect Customer. Para saber mais sobre o Amazon Connect Customer, acesse o site do Amazon Connect Customer.