As campanhas externas do Connect Customer agora disponíveis na AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
As campanhas de saída do Connect Customer agora estão disponíveis na AWS GovCloud (Oeste dos EUA), um ambiente de nuvem seguro projetado para clientes do governo e do setor público.
Uma agência governamental pode ligar para residentes com um compromisso futuro, conectar chamadas atendidas a um agente e reproduzir um lembrete gravado se uma ligação chegar ao correio de voz.
Você cria campanhas e envia contatos por meio das APIs de campanhas externas, para que um sistema existente de agendamento, notificação ou força de trabalho possa impulsionar a divulgação diretamente.
Um gerente de campanha pode configurar campanhas para ativar os modos pré-visualização, progressivo, preditivo ou sem agente. A detecção de secretária eletrônica para campanhas suportadas encaminha as chamadas com base no fato de uma pessoa ou correio de voz ter atendido a chamada. Um analista pode recuperar os resultados de cada campanha por meio da API de métricas da campanha.
As campanhas de voz na AWS GovCloud (Oeste dos EUA) podem fazer chamadas para destinos nos Estados Unidos.
Para saber mais, consulte Campanhas externas no Guia do administrador do Amazon Connect Customer. Para começar a usá-las, acesse a página do produto Amazon Connect.