O Amazon Connect Customer anuncia o Live Sync e o Touchpoint
O Amazon Connect Customer anuncia a disponibilidade geral do Live Sync e do Touchpoint. O Live Sync impulsiona a experiência web ou móvel do cliente em tempo real enquanto ele fala ou digita durante uma conversa de voz ou bate-papo, transformando uma troca falada em uma experiência prática e guiada. O Touchpoint é uma superfície de conversação incorporável para seu aplicativo web que combina voz e bate-papo com elementos visuais ricos, incluindo carrosséis, cartões, formulários e vídeo. Juntos, eles permitem que você crie experiências de autoatendimento mais ricas e agradáveis que resolvem as solicitações dos clientes com mais rapidez.
Com esse lançamento, um cliente ligando para iniciar um pedido de empréstimo pode fazer com que a IA do Live Sync o leve até seu site, oriente-o pelo formulário e preencha os campos em seu nome, respondendo às perguntas dos clientes e confirmando cada etapa por voz sem sair da ligação. Com o Live Sync, cada interação, desde uma simples pesquisa a um aplicativo complexo, se torna uma única experiência guiada.
Esse atributo está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Tóquio), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres). Para saber mais, consulte Live Sync e Touchpoint na documentação do Amazon Connect. Para saber mais sobre os recursos de autoatendimento do agente Amazon Connect Customer, visite o site do Amazon Connect Customer. Para saber os preços, consulte os preços para clientes do Amazon Connect Customer.