O Amazon Connect Customer agora mede os resultados que impulsionam a retenção e a receita
O Amazon Connect Customer agora pontua o resultado de suas interações com o cliente. Isso mostra se o cliente saiu satisfeito, corre o risco de perder a carteira, fez uma compra ou resolveu sua necessidade no autoatendimento. Agora você pode ver se uma interação funcionou, não apenas com que eficiência ela foi executada. Cada métrica vem com uma definição padrão que você pode ajustar para corresponder à forma como sua empresa define o sucesso e está disponível por meio dos painéis de análise e das APIs.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect Customer. Para saber mais, consulte o Guia do Administrador do Connect Customer. Para saber mais sobre o Amazon Connect Customer, acesse o site do Amazon Connect Customer.