O Amazon Connect Customer agora oferece suporte ao controle de versionamento e criação de alias para fluxos
O Amazon Connect Customer agora oferece suporte ao controle de versionamento e criação de alias para fluxos e módulos de fluxo, simplificando a forma como você cria, testa e implementa fluxos de experiência do cliente e, ao mesmo tempo, minimiza o impacto no tráfego ao vivo do cliente final. Com esse lançamento, agora você pode criar versões imutáveis de um fluxo e anexar um ou mais nomes amigáveis (ou seja, um alias) a uma versão e, em seguida, direcionar recursos como filas, conexões rápidas e números de telefone para um alias em vez de uma versão específica.
A implantação de uma nova versão exige uma única atualização, sem a necessidade de republicar ou revincular cada recurso. Por exemplo, você pode publicar um fluxo de experiência do cliente atualizado como uma nova versão e validá-lo em um ambiente de teste enquanto o tráfego ativo permanece na versão atual e, em seguida, redirecionar o alias de produção para mover cada número de telefone para a nova versão em uma única atualização.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect Customer. Para saber mais, consulte Controle de versionamento e criação de alias de fluxo no Guia do administrador do Amazon Connect Customer. Para saber mais sobre o Amazon Connect Customer, uma solução de IA agêntica que ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes, visite o site do Amazon Connect Customer.