Com IA generativa da AWS, Alfaneo reduz em 94,45% o tempo gasto com redação de petições

Para ajudá-la no projeto, a Alfaneo buscou um parceiro tecnológico com know-how em IA, segurança da informação e implementação de SaaS, já que este era o modelo de negócios definido pela empresa como forma de entregar ainda mais valor aos seus clientes. A DNX, parceira da AWS, provou essas características e foi selecionada para apoiar a companhia no desenho da nova solução – em conjunto, as empresas determinaram que a IA generativa seria a opção ideal para a construção do novo serviço. "A escolha do Amazon Bedrock foi natural, dada a facilidade de implementação, a quantidade de recursos e a experiência da DNX com as soluções da AWS", detalha o CEO da Alfaneo.

A partir daí, Alfaneo e DNX trabalharam juntas no desenvolvimento de uma solução capaz de automatizar a criação de petições customizadas para cada processo legal. Foi construído um banco de dados com informações fundamentadas em princípios legais, como estatutos, a Constituição Brasileira, dados de processos passados e experiências na redação de petições anteriores. O novo serviço possui um workflow por meio do qual os usuários descrevem os casos nos quais estão trabalhando para que, com base nisso, a IA sugira uma lista de argumentações jurídicas para a petição. Além disso, o software oferece flexibilidade, permitindo aos usuários ajustarem o texto da petição gerada conforme julgarem adequado. Já na frente de segurança, para assegurar a confidencialidade, a privacidade e a proteção de dados sensíveis, a solução recebeu um sistema de acesso através do qual cada cliente só consegue enxergar documentos pertinentes ao seu conjunto de informações.

Finalmente, para promover a melhoria contínua do serviço, a Alfaneo integrou ferramentas que usam métricas como relevância, alinhamento semântico e indicadores de negócios para analisar a efetividade das petições sugeridas. Oferecida na modalidade SaaS, atualmente, a nova ferramenta possui mais de 1.400 usuários. Em média, cada um deles tem direito a 15 petições por mês, podendo variar conforme o plano escolhido.

Desde que o serviço começou a ser oferecido ao mercado, tanto a Alfaneo quanto seus clientes têm experimentado uma série de benefícios. Do lado da startup, a empresa ganhou a confiança de seus usuários, passou a contar com mais uma fonte de receita e vem abrindo frente para conquistar novos clientes, ampliando sua participação no mercado. Por outro lado, os profissionais usuários do serviço da Alfaneo registraram ganhos expressivos de produtividade ao reduzir de uma média de 6 horas para minutos o tempo gasto na preparação de cada petição. "Os tempos variam conforme a complexidade e as peculiaridades de cada processo jurídico, mas os ganhos são expressivos", avalia Viegas, acrescentando que, ao automatizar a preparação das petições, os escritórios de advocacia conseguem liberar seus profissionais para que se concentrem em tarefas mais estratégicas em suas rotinas, incluindo o atendimento a um número maior de clientes.

Além disso, a precisão e a relevância das petições geradas melhoraram significativamente a partir da automação, com os clientes dando feedbacks positivos sobre as narrativas bem estruturadas e a inclusão de jurisprudências completas nos documentos, com altos índices de acerto – 97% em direitos e 92% em solicitações. Essa melhora na qualidade impactou diretamente a satisfação dos clientes, reforçando a confiança na solução e gerando resultados mais consistentes nos processos jurídicos. "Em uma escala de 1 a 5, nossos clientes classificam as petições geradas com nota média 4,2", celebra Viegas. Finalmente, ao contratar a solução na modalidade SaaS, os clientes da Alfaneo não apenas contam com a flexibilidade dos planos, que podem ser mais ou menos abrangentes, de acordo com a demandas, como também eliminam custos de manter um software on-premises.

Como próximos passos, a Alfaneo planeja adicionar camadas de verificação de conteúdo sensível usando serviços como o Amazon Bedrock Guardrails, para aprimorar ainda mais a segurança da informação e escalar a solução para ampliar os resultados de sua estratégia de SaaS. Dentro da jornada do advogado, a startup visa expandir os recursos da IA criando um chatbot de assistência jurídica para dar suporte aos clientes.