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Novembro 2024
Alfaneo
DNX Brasil

Com IA generativa da AWS, Alfaneo reduz em 94,45% o tempo gasto com redação de petições

Veja como a DNX ajudou a startup de tecnologia jurídica a automatizar processos legais mantendo a segurança de dados sensíveis inerentes ao seu negócio.

94,45%

menos tempo gasto com preparação de petições

1.400

usuários atendidos

4,2

é a nota média (de 1 a 5) de qualidade atribuída às petições geradas

Visão geral

A startup Alfaneo, especializada em soluções jurídicas com inteligência artificial (IA), enfrentou o desafio de automatizar a criação de petições legais, reduzindo tempo e custos. Em parceria com a AWS PartnerDNX Solutions, desenvolveram uma solução baseada em IA generativa, que permite a criação de petições personalizadas e garante a segurança dos dados. Com mais de 1400 usuários, a ferramenta, oferecida como SaaS, trouxe ganhos expressivos de produtividade, melhorando a precisão e relevância das petições. A Alfaneo agora planeja expandir os recursos da solução com camadas adicionais de segurança e um chatbot de assistência jurídica.

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Oportunidade | Aumento de competitividade e maior satisfação de clientes

A startup de tecnologia jurídica Alfaneo atua continuamente no desenvolvimento de soluções de inteligência artificial (IA) e machine learning capazes de simplificar as rotinas dos profissionais de Direito. Recentemente, a companhia se deparou com o desafio crítico de simplificar o trabalho de criação de petições legais, um processo que tradicionalmente consome muito tempo e esforço tanto de advogados quanto de clientes. "Desenvolver e redigir petições é algo complexo. Além de desacelerar o fluxo de trabalho, a complexidade envolvida nesse processo aumenta os custos e afeta a produtividade das equipes", explica Charles Viegas, CEO da Alfaneo.

Diante da crescente demanda por agilidade e eficiência no mercado jurídico, a startup entendeu que precisava simplificar essa etapa no trabalho de advogados, algo que ajudaria a garantir competitividade e elevar a satisfação dos clientes. A Alfaneo definiu que a nova solução deveria integrar inteligência artificial e ser oferecida como serviço (SaaS) aos seus clientes, liberando-os da preocupação com infraestrutura.

Com isso, no entanto, surgiu mais um importante desafio nessa jornada. "Dado o caráter sensível das informações processuais e o uso de históricos de casos legais na aplicação de prompts para o desenvolvimento de uma solução baseada em IA generativa, precisávamos de atenção especial à privacidade e segurança dos dados", explica Charles Viegas. "Mesmo com experiência em outras tecnologias, a transição para SaaS e IA generativa traria incertezas e a necessidade de testes extensivos para garantir uma implementação eficaz e segura."
 

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A escolha do Amazon Bedrock foi natural, dada a facilidade de implementação, a quantidade de recursos e a experiência da DNX com as soluções da AWS".

Charles Viegas
CEO da Alfaneo

Solução | Um parceiro duplamente especializado, capaz de integrar SaaS e IA generativa

Para ajudá-la no projeto, a Alfaneo buscou um parceiro tecnológico com know-how em IA, segurança da informação e implementação de SaaS, já que este era o modelo de negócios definido pela empresa como forma de entregar ainda mais valor aos seus clientes. A DNX, parceira da AWS, provou essas características e foi selecionada para apoiar a companhia no desenho da nova solução – em conjunto, as empresas determinaram que a IA generativa seria a opção ideal para a construção do novo serviço. "A escolha do Amazon Bedrock foi natural, dada a facilidade de implementação, a quantidade de recursos e a experiência da DNX com as soluções da AWS", detalha o CEO da Alfaneo.

A partir daí, Alfaneo e DNX trabalharam juntas no desenvolvimento de uma solução capaz de automatizar a criação de petições customizadas para cada processo legal. Foi construído um banco de dados com informações fundamentadas em princípios legais, como estatutos, a Constituição Brasileira, dados de processos passados e experiências na redação de petições anteriores. O novo serviço possui um workflow por meio do qual os usuários descrevem os casos nos quais estão trabalhando para que, com base nisso, a IA sugira uma lista de argumentações jurídicas para a petição. Além disso, o software oferece flexibilidade, permitindo aos usuários ajustarem o texto da petição gerada conforme julgarem adequado. Já na frente de segurança, para assegurar a confidencialidade, a privacidade e a proteção de dados sensíveis, a solução recebeu um sistema de acesso através do qual cada cliente só consegue enxergar documentos pertinentes ao seu conjunto de informações.

Finalmente, para promover a melhoria contínua do serviço, a Alfaneo integrou ferramentas que usam métricas como relevância, alinhamento semântico e indicadores de negócios para analisar a efetividade das petições sugeridas. Oferecida na modalidade SaaS, atualmente, a nova ferramenta possui mais de 1.400 usuários. Em média, cada um deles tem direito a 15 petições por mês, podendo variar conforme o plano escolhido.

Resultado | Mais oportunidades de negócios para provedor e usuários

Desde que o serviço começou a ser oferecido ao mercado, tanto a Alfaneo quanto seus clientes têm experimentado uma série de benefícios. Do lado da startup, a empresa ganhou a confiança de seus usuários, passou a contar com mais uma fonte de receita e vem abrindo frente para conquistar novos clientes, ampliando sua participação no mercado. Por outro lado, os profissionais usuários do serviço da Alfaneo registraram ganhos expressivos de produtividade ao reduzir de uma média de 6 horas para minutos o tempo gasto na preparação de cada petição. "Os tempos variam conforme a complexidade e as peculiaridades de cada processo jurídico, mas os ganhos são expressivos", avalia Viegas, acrescentando que, ao automatizar a preparação das petições, os escritórios de advocacia conseguem liberar seus profissionais para que se concentrem em tarefas mais estratégicas em suas rotinas, incluindo o atendimento a um número maior de clientes.

Além disso, a precisão e a relevância das petições geradas melhoraram significativamente a partir da automação, com os clientes dando feedbacks positivos sobre as narrativas bem estruturadas e a inclusão de jurisprudências completas nos documentos, com altos índices de acerto – 97% em direitos e 92% em solicitações. Essa melhora na qualidade impactou diretamente a satisfação dos clientes, reforçando a confiança na solução e gerando resultados mais consistentes nos processos jurídicos. "Em uma escala de 1 a 5, nossos clientes classificam as petições geradas com nota média 4,2", celebra Viegas. Finalmente, ao contratar a solução na modalidade SaaS, os clientes da Alfaneo não apenas contam com a flexibilidade dos planos, que podem ser mais ou menos abrangentes, de acordo com a demandas, como também eliminam custos de manter um software on-premises.

Como próximos passos, a Alfaneo planeja adicionar camadas de verificação de conteúdo sensível usando serviços como o Amazon Bedrock Guardrails, para aprimorar ainda mais a segurança da informação e escalar a solução para ampliar os resultados de sua estratégia de SaaS. Dentro da jornada do advogado, a startup visa expandir os recursos da IA criando um chatbot de assistência jurídica para dar suporte aos clientes.

Sobre a Alfaneo

A Alfaneo é uma software house especializada em IA para o universo jurídico. Atua desde 2019 com o objetivo de democratizar o acesso à inteligência artificial e impulsionar o crescimento tecnológico no setor, de forma a transformar processos e fluxos de trabalho, tanto público quanto privado.

Sobre o parceiro DNX Brasil

A DNX Brasil é uma joint-venture entre a australiana DNX Solution e o Grupo Vibe, do Brasil. É um Premier Partner da Amazon Web Services (AWS) focado em cloud computing, que atua com empresas de vários tamanhos, startups, pequenas e médias empresas, grandes corporações e empresas do setor público, dos mais diversos segmentos.

Serviços AWS utilizados

Amazon Bedrock

O Amazon Bedrock é um serviço totalmente gerenciado que oferece várias opções de modelos de base (FMs) de alta performance das principais empresas de IA, como AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI e Amazon, por meio de uma única API, além de um amplo conjunto de recursos necessários para criar aplicações de IA generativa com segurança, privacidade e IA responsável.

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Amazon Bedrock Guardrails

Implemente proteções personalizadas de acordo com os requisitos das aplicações e das políticas de IA responsáveis.

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