Saiba como nossos clientes usam o serviço de conversão de texto em fala do Amazon Polly para criar aplicações que falam e definir categorias totalmente novas de produtos com fala.

FICO

FICO

A equipe de serviços de comunicação ao cliente (CSS) da FICO se concentra no fornecimento de comunicações automatizadas por voz, texto e e-mail para ajudar as organizações na detecção de fraudes e atendimento ao cliente. Saiba como eles usam o serviço texto em fala do Amazon Polly para alimentar uma variedade de aplicações de voz para melhorar a experiência do cliente.

Escala dos serviços de comunicação ao cliente da FICO com o texto em fala do Amazon Polly (2:55)
USA Today Network

USA Today

A Gannett | USA TODAY NETWORK é uma empresa líder em mídia e marketing com alcance local a nacional incomparável, conectando com sucesso consumidores, comunidades e empresas. Com o icônico USA TODAY, 109 sólidas organizações de mídia locais em 34 estados e em Guam, mais de 160 marcas de notícias locais online no Reino Unido e a ReachLocal, uma empresa de marketing digital, eles fornecem conteúdo sofisticado por meio de centenas de produtos digitais, móveis e impressos excepcionais de afiliadas.

“O nosso esforço é inovar e levar notícias e conteúdo ao nosso público onde quer que esteja. Com mais de 100 redações em todo o país, a eficiência na produção de conteúdo de áudio é importante para a Gannett | USA TODAY NETWORK. Serviços como o Amazon Polly e recursos como sua voz de noticiário ajudam a entregar notícias de última hora e reportagens originais com a maior velocidade e a fidelidade que nossas marcas merecem.”

Scott Stein, Vice-Presidente de Empreendimentos de Conteúdo - USA Today Network

ProQuest

ProQuest

A ProQuest administra a maior coleção do mundo de jornais, ebooks, fontes primárias, dissertações, notícias e vídeos e cria soluções avançadas de fluxo de trabalho que ajudam as bibliotecas a promover o ensino, a aprendizagem e a pesquisa. Os produtos e serviços da ProQuest são usados em bibliotecas acadêmicas, K-12, públicas, corporativas e governamentais em 150 países.

“Na ProQuest, estamos comprometidos em fornecer conteúdo exclusivo, relevante e poderoso e em tornar esse conteúdo acessível a todos os pesquisadores. Usando a API de voz do Amazon Polly, nossos clientes têm a opção de ter mais de um bilhão de documentos lidos sob demanda.”

Roger Valade, Diretor de tecnologia, ProQuest

CBSi

CBSi

A CBSi é um grupo de multimídia digital da Coreia do Sul. Ela é uma subsidiária da CBS, o primeiro serviço de difusão humana da Coreia do Sul inaugurada em 1954.

“As pessoas na Coreia do Sul estão sempre em movimento e queríamos fornecer a elas uma maneira de consumir as notícias mais recentes sem que elas precisassem observar as telas de dispositivo. Os clientes têm estado satisfeito em ouvir artigos ditados por Seoyeon, a voz coreana do Amazon Polly. Nossos anunciantes também estão empolgados com a capacidade de modificar seus anúncios de voz apresentados antes dos artigos em questão de horas a uma fração do que teria custado para contratar um talento de voz.

Wanbok Lee, Diretor executivo, CBSi Co.,LTD

Whooshkaa

Sediada na Austrália, a Whooshkaa é uma plataforma criativa de podcasts com áudio sob demanda que ajuda editores e anunciantes a alcançar seus públicos.

Leia a publicação de blog 
“Com o Amazon Polly, os editores podem usar a Whooshkaa para converter automaticamente matérias e feeds de notícias em áudio. Além disso, oferecemos as ferramentas para mesclar várias matérias e personalizar o som alterando o sotaque, o tom, a velocidade e o volume da fala. A Whooshkaa é a primeira plataforma de áudio do mundo a disponibilizar tais recursos. Agora, os editores podem gerenciar um boletim de notícias abrangente em tempo real, combinando as principais matérias do dia em um único podcast.”

Robert Loewenthal, diretor executivo e fundador, Whooshkaa

Mapbox

Mapbox

O Mapbox é uma plataforma de tecnologia de localização ao vivo que oferece componentes básicos personalizados de mapas, pesquisa, navegação e realidade aumentada (RA) para desenvolvedores. A empresa alcança mais de 420 milhões de usuários finais em todo o mundo.

“Nosso Mapbox Navigation SDK oferece uma solução completa de navegação detalhada que os desenvolvedores podem adicionar facilmente a aplicativos iOS ou Android. Como uma solução de navegação, oferecer uma orientação de voz clara e bem compreendida é fundamental para a experiência do usuário. Nossa integração com o serviço de conversão de texto em fala do Amazon Polly permite oferecer uma pronúncia com som natural usando vozes altamente compreensíveis e agradáveis nos idiomas preferidos dos consumidores.”

Jay Cox-Chapman, Diretor de navegação - Mapbox

Inhealthcare

Fundada em 2012, a InHealth é o maior provedor especializado de soluções de diagnóstico e saúde do Reino Unido. A Inhealthcare usou o Amazon Polly para criar uma infraestrutura digital que oferece suporte ao monitoramento residencial remoto para toda a população do Reino Unido.

Leia a publicação de blog 
“Em um mundo de aplicativos inovadores e tecnologia inteligente, as pessoas ocasionalmente esquecem que muitos indivíduos são excluídos do mundo digital por motivos sociais, econômicos ou de saúde. Como parceiro confiável do NHS, confiamos no Amazon Polly para gerar todas as falas sintetizadas para chamadas telefônicas automatizadas. As pessoas podem responder perguntas e fornecer informações usando o teclado do telefone. O Amazon Polly nos ajuda a garantir que essas pessoas sejam atendidas."

Mike Wray, arquiteto de software sênior, Inhealthcare

Duolingo

A Duolingo é uma plataforma popular de aprendizagem de idiomas e um dos aplicativos educativos com o maior número de downloads do mundo, com mais de 200 milhões de usuários. A empresa usa a conversão de texto em fala do Amazon Polly em vez de gravações humanas para o treinamento de idiomas.

Leia a publicação de blog 
“Não consigo pensar em muitos casos de uso em que a pronúncia precisa seja mais importante que no aprendizado de um novo idioma. Constatamos que as vozes do Amazon Polly, além de terem alta qualidade, são tão eficientes quanto a fala humana natural para ensinar um idioma.”

Severin Hacker, Diretor técnico - Duolingo

GoAnimate

A GoAnimate é uma plataforma de criação de vídeo baseada na web que permite que as pessoas criem seus próprios vídeos. A plataforma foi projetada para permitir que criadores de todos os níveis de habilidade criem um vídeo animado com rapidez e facilidade. A GoAnimate selecionou o Amazon Polly como provedor principal graças ao recurso de voz de narração.

Leia o estudo de caso 
“O Amazon Polly oferece aos usuários do GoAnimate o recurso de dar imediatamente voz aos personagens animados em nossa plataforma. Isso é particularmente útil em cenários em que a narração ao vivo exige muitos recursos ou muito tempo, como no desenvolvimento de um vídeo em diversos idiomas ou na fase de pré-produção para acelerar o processo de aprovação. A fala é integrada diretamente ao nosso conjunto sofisticado de ativos pré-animados, o que reforça a facilidade de uso do GoAnimate e proporciona aos nossos clientes eficiência e velocidade de acesso ao mercado.”

Alvin Hung, Diretor executivo e fundador - GoAnimate

Vonage

O Nexmo, a plataforma de APIs da Vonage, permite que as empresas reinventem suas experiências digitais de clientes, fornecendo as ferramentas de que precisam para comunicar facilmente informações aos clientes em tempo real por meio de mensagens de texto, bate-papo, mídias sociais e voz.

Leia a publicação de blog 
"O Amazon Polly verifica todas as caixas para as especificações tecnológicas exigidas pela Nexmo para nossos casos de uso de TTS. A infraestrutura altamente escalável da Nuvem AWS, a alta disponibilidade do serviço Amazon Polly e o amplo suporte a idiomas fizeram do Amazon Polly uma escolha lógica."

Roland Selmer, Diretor de produto, voz e RTC - Nexmo, the Vonage API Platform

Roybi

Roybi

A Roybi Robot utiliza inteligência artificial para fornecer conteúdo personalizado às crianças, com base em seu ritmo e seus interesses. Com mais de 500 aulas, incluindo STEM básico, histórias, jogos e músicas, a Roybe Robot cria uma experiência de aprendizagem interativa e divertida para as crianças. A ROYBI está usando as tecnologias de aprendizado avançadas da Amazon Polly para sintetizar a voz humana para a ROYBI Robot.

Leia o estudo de caso 
Com a ajuda do programa AWS EdStart, a ROYBI conseguiu estruturar sua tecnologia e implantar seu produto sem gastar incontáveis horas no desenvolvimento. Como resultado, a empresa lançou seu produto cinco meses antes do previsto. “Muitas pessoas não conseguiam acreditar nisso porque o ROYBI Robot é um produto muito complicado”, disse Sarraf. “Mas, com as soluções de tecnologia, os serviços e o suporte da AWS, conseguimos chegar rápido ao mercado.”

Elnaz Serraf, Fundador e CEO - Roybi

National Australia Bank

National Australia Bank

Por 160 anos, o National Australia Bank (NAB) ajuda os clientes com o dinheiro deles. Hoje, a NAB tem mais de 30.000 pessoas atendendo a nove milhões de clientes em locais na Austrália, Nova Zelândia e em todo o mundo. Como o maior banco de negócios da Austrália, o NAB trabalha com pequenas, médias e grandes empresas para ajudá-las a começar, administrar e crescer, além de financiar algumas das infraestruturas mais importantes nas comunidades da Austrália – incluindo escolas, hospitais e estradas.

"Estamos buscando o Amazon Connect para nos ajudar a melhorar a experiência que os clientes têm quando entram em contato com nossos call centers. Por esse motivo, também era importante que a voz que criamos usando o Amazon Polly Brand Voice parecesse tanto exclusivamente do NAB quanto consistente com a nossa posição e o que nossos clientes esperam quando nos ligam. Estamos entusiasmados por ser um líder global usando essa inovação digital voltada à voz – e ainda mais empolgados ao ver como nossos clientes interagem com a voz e a experiência à medida que a lançamos gradualmente.”

Laurent De Segur, Gerente geral de Canais digitais e assistidos - National Australia Bank (NAB)

Initiafy

A Initiafy é uma provedora líder de software de gerenciamento de prestadores de serviços que ajuda as empresas a integrar e treinar funcionários terceirizados, temporários ou sazonais antes que comecem a trabalhar, com mais de 300.000 usuários em todo o mundo.

Leia a publicação de blog 
"O Amazon Polly verifica todas as caixas para as especificações tecnológicas exigidas pela Nexmo para nossos casos de uso de TTS. A infraestrutura altamente escalável da Nuvem AWS, a alta disponibilidade do serviço Amazon Polly e o amplo suporte a idiomas fizeram do Amazon Polly uma escolha lógica."

Roland Selmer, Diretor de produto, voz e RTC - Nexmo, the Vonage API Platform

Daraz

A Daraz, lançada em 2012, oferece uma variedade diversificada de produtos para compradores online no Paquistão e em quatro outros mercados do sul da Ásia: Bangladesh, Mianmar, Nepal e Sri Lanka. Com 2 milhões de produtos, 30.000 vendedores e 5 milhões de clientes, a Daraz tornou-se um nome familiar na região.

Leia o estudo de caso 
“Quase metade das chamadas de nossos clientes eram sobre o status do pedido e queríamos agilizá-las usando a automação. O Amazon Polly nos permitiu fornecer informações em tempo real automatizadas em uma voz natural e encurtar a duração dessas chamadas em mais de 40%. Após cada chamada, os clientes são solicitados a avaliar a experiência. Hoje, estamos próximos a 4,8 de uma pontuação total de 5 e, antes de introduzirmos o Amazon Polly, tínhamos cerca de 3,5.”

Edouard Gheerbrant, Diretor da experiência do cliente - Daraz

PolicyBazaar.com

O PolicyBazaar.com é o maior mercado de seguros da Índia e permite aos clientes comparar vários produtos de seguro antes de fazer uma compra.

Leia a publicação de blog 
“O número médio de transações cresceu para 300.000 de 120.000 por mês. Como resultado, as chamadas dos clientes cresceram significativamente. Para promover nosso crescimento, integramos o Amazon Polly com nosso serviço de chamadas URA interno, o PBee Connect para transmissão de voz, alertas de voz críticos e chamadas de entrada. Processamos mais de 300.000 chamadas utilizando esse sistema, e 80% das chamadas foram respondidas, 63% responderam positivamente e 41% das vendas foram fechadas sem a interferência de agentes.”

Ashish Gupta, Diretor técnico - Policybazaar.com

FM Wakayama

A FM Wakayama é uma estação de rádio comunitária sem fins lucrativos no Japão. Desde julho de 2017, a FM Wakayama transmite notícias e previsões meteorológicas por meio de Nanako, uma locutora de inteligência artificial (IA) que usa o Amazon Polly. Ao integrar o Amazon Polly aos seus sistemas, a estação de rádio foi capaz de fornecer programação mesmo em momentos do dia em que são escassos talentos e diretores no ar.

Leia o estudo de caso 
“Era extremamente importante que a voz fosse o mais humana possível com um nível de qualidade adequado à transmissão. A voz do Amazon Polly foi a mais humana que encontramos, e sentimos que era um ouvinte que acharia aceitável no rádio... Podemos transmitir as últimas notícias mesmo no meio da noite e acompanhar as circunstâncias durante os desastres. A Nanako possibilitou um tipo de transmissão que não conseguiríamos fazer somente com humanos. Nesse sentido, acredito que podemos dizer que o Amazon Polly reinventou o rádio.”

Seiji Yamaguchi, diretor de estação, FM Wakayama

Y-Cam

Fundada em 2007 com a missão de tornar a segurança residencial inteligente acessível para todos, a Y-cam usa inteligência artificial para oferecer um serviço de segurança residencial monitorado a um preço muito inferior às ofertas de segurança tradicionais das outras empresas.

Leia a publicação de blog 
“Nossa pesquisa sugere que os clientes atuais estão menos propensos a comprar uma solução de segurança inteligente com recursos de voz com som robótico, como acontece com vários outros serviços de concorrentes da AWS. Nossos clientes adoram o som humano da voz do Amazon Polly. Na verdade, muitos pensam que é uma pessoa de verdade... Ao construir a plataforma Y-cam Protect de forma rápida, fácil e acessível na AWS, passamos de um fornecedor de câmeras conectadas para um provedor de serviços de segurança doméstica."

Devin Chawda, Diretor executivo, Y-Cam Solutions

BeeLiked

A BeeLiked é uma plataforma de marketing de envolvimento que oferece às marcas uma grande variedade de softwares de concursos e jogos para envolver seu público online, gerar leads e promover vendas.

Leia a publicação de blog 
“Quando a editora de Dan Brown, Doubleday, nos abordou para promover um concurso para seu novo romance Origem, percebemos que precisávamos criar algo especial. Criamos o conceito da primeira sessão de autógrafos de livro virtual do mundo. Nessa sessão, após votar no design da capa do livro, os participantes receberiam um vídeo personalizado. Além de verem Dan Brown escrever uma mensagem pessoal para eles, os participantes eram recebidos pelo nome na casa do autor. Escolhemos o Amazon Polly para gerar a voz do vídeo personalizado pela facilidade de integração, pela velocidade de criação do arquivo de voz e pela qualidade das vozes disponíveis. Precisávamos de uma voz britânica e escolhemos o Brian.”

Damien Dutton, Diretor executivo e fundador - BeeLiked

Volley

Volley

A Volley é uma das principais desenvolvedoras de jogos e recursos de entretenimento controlados por voz para o Amazon Alexa. Recursos Alexa da Volley, como “Song Quiz” e “Yes Sire”, já serviram como entretenimento para milhões de proprietários do Alexa desde que a Volley começou a publicá-los em 2017. Ao usar o Amazon Polly, a Volley dá vida a personagens por meio de histórias de áudio imersivas e interativas.

“Na Volley, os nossos jogos controlados por voz mudam e evoluem constantemente. Usando o Amazon Polly, podemos implementar atualizações nos diálogos dos personagens dos jogos instantaneamente, enquanto usando profissionais de voz, o mesmo processo levaria dias ou semanas. Além disso, diversos jogos possuem permutações infinitas de ramificações de diálogos que dependem das escolhas de cada usuário dentro dos jogos. A nossa afiada geração de TTS sé funciona graças à latência de API de conversão de texto em fala do Polly, que é baixa o suficiente para ser essencialmente imperceptível para o usuário.”

James Wilsterman, Fundador e diretor de tecnologia -Volley Inc.

Trulience

Trulience

A Trulience, apoiada pelo Smart Group, criou humanos digitais realistas que as empresas podem usar para gerar experiências interativas de atendimento ao cliente.

"Acreditamos que humanos digitais realistas na tela não apenas melhoram a experiência dos clientes, mas também podem atrair mais engajamento e a interação, gerando resultados ainda mais satisfatórios. Estamos extremamente entusiasmados por usar a mais recente tecnologia de voz da Amazon Polly para oferecer essas iniciativas líderes do setor."

Marek Zwiefka-Sibley, Cofundador - Trulience

CommonLit

CommonLit

A CommonLit é uma organização de tecnologia educacional sem fins lucrativos dedicada a garantir que todos os alunos terminem o ensino médio com as habilidades de leitura e redação necessárias para serem bem-sucedidos na faculdade e em seu futuro.

“Na CommonLit, nós buscamos fornecer suporte a alunos de todos os tipos e usamos o Amazon Polly para ajudar alunos em aprendizagem auditiva a terem uma experiência mais rica no contato com o conteúdo curricular. Quando eles clicam no botão "Leia em voz alta", eles ouvem uma voz do Polly articulando a passagem de forma fluida. Pagar aos profissionais de voz para ler para nós seria exponencialmente mais caro e, felizmente, o Polly faz um trabalho tão bom que não precisamos contratar mais pessoas para esse trabalho de leitura. Por uma pequena fração desse custo, podemos usar o Polly para disponibilizar suporte para todos os alunos, especialmente aqueles para quem a pronúncia do inglês é menos familiar, como leitores mais novos e alunos de inglês. Estamos contentes com as novas vozes disponíveis no Polly e planejamos postar novos conteúdos com elas.”

Geoff Harcourt, Diretor de Tecnologia - CommonLit

Haptik

A CommonLit é uma organização de tecnologia educacional sem fins lucrativos dedicada a garantir que todos os alunos terminem o ensino médio com as habilidades de leitura e redação necessárias para serem bem-sucedidos na faculdade e em seu futuro.

Leia a publicação de blog 
“Experimentamos diversos serviços diferentes de TTS, mas o Amazon Polly superou os demais por larga margem... A API do Amazon Polly é simples, mas muito robusta. Precisamos de menos de um dia para implementar as chamadas às APIs do Amazon Polly. Projetamos o nosso sistema de forma que praticamente todas as configurações podem ser alteradas em tempo real sem necessidade de alterar código. Isso nos permitiu experimentar e executar testes A/B com um grande número de scripts e vozes diferentes.”

Ranvijay Jamwal, Engenheiro-chefe de DevOps - Haptik Inc

Pillo Health

Pillo Health

A Pillo Health é uma empresa de tecnologia de saúde dedicada a melhorar a vida de milhões de adultos com doenças crônicas que gerenciam sua saúde em casa. Nossa solução combina uma plataforma baseada na nuvem em conformidade com a HIPAA e o Pillo, um assistente digital proativo e ativado por voz.

“O Pillo Health atende pessoas que gerenciam doenças crônicas no conforto de suas casas. A manutenção da confiança da nossa comunidade começa com cada interação diária. A versão Conversacional da voz Joanna do Amazon Polly oferece clareza e expressão que inspira confiança e é fácil de entender, permitindo a conexão aos usuários por meio de uma voz que dá vida à persona Pillo (nosso dispositivo acompanhante doméstico). Foi fácil decidir a mudança para Joanna no Amazon Polly. Foi a primeira escolha de todos os nossos testadores de voz."

Paige Baeder, Gerente de produtos, Pillo Health

Trinity Audio

Trinity Audio

A Trinity Audio ajuda editores e criadores de conteúdo de todos os tipos e tamanhos a participarem da revolução do áudio em curso, transformando leitores em ouvintes, criando a experiência que o público moderno espera hoje. Usando players de conversão de texto em voz incorporados em qualquer site da Web, a empresa possibilita uma maneira completamente nova de envolver, crescer e monetizar o público on-line.

“Depois de testar as soluções TTS líderes do mercado, a Trinity Audio encontrou na Amazon Polly a melhor oferta no campo. A Trinity Audio aproveita a solução Polly TTS para gerar arquivos de áudio para seus editores digitais e criadores de conteúdo. Esses arquivos de áudio são consumidos por ouvintes que desejam consumir conteúdo escrito em trânsito e durante a multitarefa. A solução baseada na Trinity Audio Polly foi testada pela primeira vez em dois dos sites de notícias do grupo McClatchy ao longo de três meses com feedback positivo significativo do cliente. Os resultados do The Sacramento Bee e do The News & Observer mostraram um aumento no envolvimento do usuário online, incluindo um aumento de 168% no tempo gasto no site de notícias, um aumento de 89% nas visualizações da página da história e um aumento de 95% nas visitas por usuário. O McClatchy então passou a integrar a solução da Trinity Audio em todos os 30 ativos de notícias digitais.”

Ron Jaworski, Diretor executivo - Trinity Audio

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