Suporte de revenda da AWS

O Suporte de revenda da AWS permite que você mantenha um relacionamento técnico direto com o AWS Support, onde você recebe suporte total, juntamente com todos os recursos incluídos. Seu parceiro da AWS é responsável pelo seu faturamento regular da AWS e também pode incluir quaisquer serviços adicionais personalizados de valor agregado que ele esteja fornecendo. O Suporte de revenda da AWS está disponível como AWS Business Support+, AWS Enterprise Support ou AWS Unified Operations, juntamente com os serviços complementares do AWS Support, conforme aplicável, como Detecção e Resposta a Incidentes da AWS, AWS Countdown Premium e AWS re:Post Privado. O Suporte de revenda da AWS oferece o benefício de adquirir suporte por meio do seu parceiro de confiança, juntamente com todos os outros serviços da AWS que você está utilizando em suas contas. Os parceiros fornecem valor adicional, mas ainda permitem que você interaja diretamente com a AWS para obter suporte técnico para suas workloads. Dependendo das suas necessidades de suporte, os parceiros podem oferecer as opções de Suporte prestado por parceiro da AWS e Suporte de revenda da AWS (consulte o diagrama abaixo). O Suporte de revenda da AWS permite que os parceiros sejam proprietários do relacionamento de faturamento com a AWS, proporcionando a você o benefício de comprar por meio do seu parceiro local, que pode estar oferecendo outras funções críticas para os negócios, em que o seu parceiro o libera para se concentrar no envolvimento técnico direto com o AWS Support, conforme necessário. Os parceiros devem garantir que você possa entrar em contato com o AWS Support por meio do AWS Support Center. Os provedores de soluções ou distribuidores qualificados que oferecem o Suporte de revenda da AWS são responsáveis por fornecer assistência a consultas não técnicas, como questões relacionadas a faturamento e gerenciamento de contas. Para obter mais informações sobre os recursos incluídos no Suporte de revenda da AWS, consulte Comparar planos do AWS Support. Para obter informações relacionadas a preços, entre em contato com seu parceiro. Para saber mais sobre como trabalhar com parceiros da AWS, acesse Inove com parceiros da AWS.