AWS Enterprise On-Ramp

Gerentes técnicos de contas (TAM) dão orientações consultivas sobre arquiteturas e operações conforme o contexto dos seus casos de uso e aplicações, ajudando você a extrair o máximo valor da AWS. Os TAMs trabalham com você para oferecer contratos personalizados, incluindo análises comerciais estratégicas, programas de reforço da segurança, avaliações guiadas do Well-Architected, workshops de otimização de custos e diversos serviços proativos.

Engenheiros de suporte da nuvem, arquitetos de soluções e equipes de produção estão disponíveis para fornecer orientações e ajuda conforme necessário. A equipe do AWS Trust and Safety ajuda você quando os recursos da AWS são usados em comportamentos abusivos, como spam, varredura de portas, ataques de negação de serviço (DoS) ou malware. 

Acesso 24 horas/7 dias por semana a engenheiros de suporte da nuvem por telefone, chat e pela internet. Você tem um número ilimitado de contatos que podem abrir um número ilimitado de casos. O tempo de resposta para orientações gerais é inferior a 24 horas, para falhas no sistema é inferior a 12 horas, para falhas no sistema de produção é inferior a 4 horas, para sistema de produção inativo é inferior a uma hora e para sistema essencial aos negócios inativo é inferior a 30 minutos.

Os especialistas em contas e faturamento da AWS são especializados em trabalhar com contas empresariais. Eles prestam ajuda rápida e eficiente para consultas sobre contas e faturamento e trabalham com você para implementar as práticas recomendadas para contas e faturamento, permitindo que se concentre no que importa: a operação dos negócios.

Orientações, configuração e solução de problemas de interoperabilidade da AWS para vários sistemas operacionais, plataformas e componentes de stack de aplicações comuns.

Planeje e execute eventos bem-sucedidos com o AWS Countdown, um serviço desenvolvido para uma ampla variedade de casos de uso da nuvem, incluindo migrações, modernizações, lançamentos de produtos, streaming e eventos de lançamento. O AWS Countdown ajuda você durante todo o ciclo de vida do projeto a avaliar a prontidão operacional, identificar e mitigar riscos e planejar a capacidade, usando manuais comprovados desenvolvidos por especialistas da AWS. O AWS Enterprise On-Ramp Support inclui um (1) contrato anual do AWS Countdown. O AWS Countdown Premium está disponível como uma assinatura mensal por uma taxa adicional.

Inclusas em quantidades limitadas com o Enterprise On-Ramp, as análises de arquiteturas avaliam sua arquitetura e implementam projetos que podem ser escalados com o tempo. Elas são realizadas por arquitetos de soluções e TAMs da AWS e usam o AWS Well-Architected Framework.

Inclusa em quantidades limitadas com o Enterprise On-Ramp, a otimização de custos traz insights e recomendações sobre oportunidades de redução de custos, examinando seus gastos e tendências de custo na AWS e analisando modelos de preços flexíveis.