iFood: uma jornada de inteligência artificial (IA) com a AWS
Um dos maiores mercados brasileiros de entregas, com entregas de mais de 330.000 estabelecimentos parceiros, o iFood usou inteligência artificial generativa (IA) em duas frentes consideradas cruciais para seus negócios. A primeira diz respeito à personalização da experiência do cliente, na qual esses clientes são responsáveis por mais de 80 milhões de pedidos por mês. O outro visa otimizar o trabalho de seus desenvolvedores internos. Thiago Cardoso, diretor de dados e IA do iFood, explica que, dada a escala de operação da empresa, a inteligência artificial (IA) é a única forma eficiente de entregar experiências personalizadas para cada usuário.
iFood: personalização em 80 milhões de pedidos/mês com a IA da AWS
Neste vídeo, Cardoso fala sobre como a empresa, que gerou 0,5% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro em 2022, usa serviços como Amazon Bedrock e Amazon SageMaker para, por um lado, padronizar e facilitar as implementações e, por outro, otimizar a experiência do cliente, desde o momento em que o pedido é feito até a entrega e nos processos de prevenção de fraudes. Ao todo, de acordo com o diretor, quando um usuário entra na aplicação e faz uma compra pelo iFood, ele passa por mais de 100 modelos de IA. Conheça os detalhes dessa história e os planos futuros do iFood com a inteligência artificial (IA) generativa da AWS.
Somente com a IA posso criar uma experiência personalizada para cada usuário, desde a recomendação até a prevenção de fraudes.
Thiago Cardoso
Diretor de dados e IA do iFoodServiços da AWS usados
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