В Amazon Connect теперь доступно массовое удаление расписаний агентов
Amazon Connect теперь поддерживает массовое удаление расписаний агентов, что повышает эффективность повседневного управления этими расписаниями. В этом релизе можно удалять расписания на один день для 400 агентов или до 30 дней для одного агента. Например, можно удалить все расписания на следующий понедельник, так как контактный центр будет закрыт, или отменить будущие смены для агента, который больше не работает в организации. Благодаря функции массового удаления менеджерам больше не нужно удалять смены по одному агенту и на один день, что повышает эффективность их работы за счет более быстрой обработки расписаний агентов.
Данная функция доступна во всех регионах AWS, где доступны ресурсы для составления графиков работы агентов Amazon Connect. Чтобы узнать больше о расписаниях работы агентов Amazon Connect, нажмите здесь.