Профили клиентов Amazon Connect для туристического и гостиничного бизнеса
С сегодняшнего дня туристические и гостиничные организации смогут проще сопоставлять данные, полученные из отраслевых источников, с профилями клиентов Amazon Connect, чтобы создать единое всестороннее представление о своих потребителях.
Организации в сфере туризма и гостеприимства зачастую используют несколько источников информации о клиентах: системы бронирования, программы лояльности, платформы обслуживания клиентов. При этом собрать ее воедино и проанализировать сложно из-за многообразия и запутанности исходных систем. Профили клиентов Amazon Connect теперь позволяют собирать специфичные для отрасли данные из более чем 75 исходных систем, сопоставляя их с данными Amazon Connect и других отраслевых продуктов, например Amadeus.
Благодаря профилям клиентов Amazon Connect, а также другим новым функциям, в том числе обозревателю профилей, организации могут легко и быстро получать информацию об отдельных клиентах и их группах. Кроме того, они могут предоставить доступ к необходимой для персонализированного обслуживания информации своим сотрудникам во всех точках взаимодействия – от стоек регистрации до активации службы поддержки клиентов по каналам Amazon Connect.
Профили клиентов Amazon Connect для туристического и гостиничного бизнеса доступны в 10 регионах AWS (см. перечень). Расценки предполагают оплату по факту использования.
Дополнительную информацию см. в блоге профилей клиентов Amazon Connect.