Amazon Connect 推出一個新的 API，供客戶訪問歷史指標

張貼日期: 2023年3月10日

Amazon Connect 現在提供了一個新的 API，可以以編程方式存取最後 14 天的歷史代理程式和聯絡人指標資料。這個新的 API 擴展了當前 GetMetricData API 的功能，它僅提供過去 24 小時的歷史指標數據，提供新的指標（例如中斷連接的聯繫人數或嘗試回呼），以及篩選更精細度的指標的能力。例如，使用 GetMetricDataV2 API，企業現在可以建立自訂分析儀表板，以了解代理程式中斷連線的多少連絡人或客戶掛斷電話。 

GetMetricDataV2 API 適用於下列 AWS 區域：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (俄勒岡州)、非洲 (開普敦)、亞太區域 (首爾)、亞太區域 (新加坡)、亞太區域 (悉尼)、亞太區域 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦)。若要深入瞭解並開始使用，請造訪 Amazon Connect 網站和 API 文件。