Amazon Connect 現在支援流程中的平行 AWS Lambda 執行作業

張貼日期: 2025年7月9日

Amazon Connect 現在支援在流程中平行執行 AWS Lambda 函式，提供更快速、更順暢的客戶體驗。Amazon Connect 可讓您透過 Lambda 與第三方或自主開發的系統 (例如 CRM) 整合，以自動執行讀取或更新客戶記錄等任務。在此版本推出後，您現在可以同時執行多個 Lambda 函數，或在 Lambda 執行時繼續進行流程並執行其他動作。例如，您現在可以在自動化的客戶互動作業中查詢客戶過去的購買項目，同時檢查進行中的促銷活動並播放有關新優惠的訊息。您可以直接在拖放流程設計工具中使用「Lambda」和「等待」流程區塊，或透過公用 API 設定這些功能。

若要進一步了解，請參閱 Amazon Connect 管理員指南。這些功能可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域使用。若要進一步了解 Amazon Connect (AWS 雲端式聯絡中心)，請造訪 Amazon Connect 網站。