優化支付流程、發展 KOL 經濟，翻轉線上零售模式

喬睿科技（TapPay）創辦人暨執行長 Steven Chuang 表示，TapPay 長期訴求「打造完美交易體驗」，為全臺第一家推出免跳轉結帳技術的支付公司。

何謂完美支付體驗？TapPay 蘊含兩大要素，一是更快速完成結帳，二是更安全，二者缺一不可。希望電商花廣告費所獲取的每個客戶，都有效轉換成付費客戶，故致力營造完美支付體驗，從而增加訂單、減少盜刷。

過去消費者於電商平台輸入信用卡號，接著收到 3D 簡訊驗證碼，再輸入到網頁就完成結帳。但此流程存在許多問題，包括結帳過程被中斷導致體驗不佳；未收到 OTP 簡訊而放棄交易；花費時間平均增加 37 秒；平均流失 20% 訂單及營業額。意即好不容易獲取的客戶，錯失在最後一哩路。

TapPay 內建訂單進入前的 AI 風險偵測系統，先針對訂單做風險識別，依據使用行為、信用卡的使用軌跡、裝置、當下操作的使用者旅程，判斷是否安全；逾 95% 都屬於安全交易，沒有盜刷或冒用疑慮，就直接進入不用驗證的結帳過程，100% 可轉換成營收。

即使仍有極少數交易被系統認定為較高風險，要求走傳統3D簡訊驗證流程，整體仍為電商帶來平均 23.8% 的轉換率優化及營收。

Steven Chuang 說，TapPay 的 AI 風險監控取決於設備、操作行為、各種網站瀏覽軌跡、交易歷史。背後的最大優勢在於擁有龐大交易數據網路，足以保護商店、產生準確的風險分數。

經過 TapPay 介接的電商，信用卡欄位及輸入框無縫嵌在電商網站，但背後工具元件來自 TapPay 支付結帳系統，電商無從取得客戶信用卡資訊，得以讓支付體驗完整串接。

有關 TapPay 的判斷機制，重點包含設備指紋，依設備上各種參數、輔以設備模組運算，產生獨一無二 Device ID，做為檢核依據；其餘包括相同卡號是否在不同地區快速跳動，及該客戶是否開啟 VPN Proxy、使用模擬器、使用隱匿個人身份的工具，乃至是否有一台裝置使用多個不同帳戶或卡號試著進行交易或登錄，皆列入風險模型範圍。

更有甚者，TapPay 會進行操作面的檢核，舉凡個人打字斷點及節奏，都列入操作軌跡的識別模型。

TapPay 在過去 6~7 年一直和 AWS 緊密合作，因 AWS 提供深具堅韌性的系統，及最安全的基礎建設，使其能專注發展核心業務。

一氧化三氫數位（LinkBy）創辦人暨執行長 Keegan 表示，LinkBy 透過 AI 數據，引領社群電商市場趨勢。過去一年來，LinkBy 團隊協助美妝、運動、百貨業者善用大數據分析，高效率地驅動大規模 KOL 新零售，形塑不受限於時間與空間的 Always-On Retail 社群電商模式。

LinkBy 的 AI 大數據分析平台，累積服務逾 3 萬個品牌及中小企業，旗下產品（LinkBy、Engaged.AI）分別提供品牌業者在媒體平台上最渴求的解決方案：社群電商以及社群大數據分析。LinkBy 協助品牌業者快速與合適的 KOL 合作，最大化其社群影響力創造銷量；Engaged.AI 賦能品牌業者透過大數據分析加速在社群媒體上的成長創造影響力，深度了解受眾輪廓及偏好，觸及更多潛在消費者，持續掌握最新產業社群趨勢。

Keegan 指出，社群電商其實是社群行銷成效追蹤的解答，承自口碑行銷的核心：消費者會追隨自己在社群上信任的人 — KOL，每日參與 KOL 的生活，觀看分享的開箱文，且相信其所推薦的商品品質保證；再者，跟隨信任的 KOL 購買商品，能增進與 KOL 關係及社群歸屬感。這些社群行為與習慣促成消費者在社群上的購買決策，並提供了 LinkBy 引領新零售趨勢的機會。透過 AI 數據資料庫，LinkBy 團隊找出 10 萬名在各產業具備影響力、專業力、以及最重要的帶貨力的 KOL，作為品牌銷售大使和消費者互動，創造更活躍的社群關係與品牌業績成長的雙贏局面。

具體來說，LinkBy 是一個 AI 大數據驅動的 KOL 新零售整合方案。透過兩項核心技術——圖像辨識與 NLP 語意分析，針對 KOL 性質深度分析，協助品牌業者鎖定並招募大量適合推薦導購的 KOL。而 LinkBy 正是透過 AWS 服務，才能專注開發 AI 系統、分析大量的 KOL，持續找出最適合的商業模式。

值得一提的是，LinkBy 內含許多不同的模組化工具，讓 KOL 能延續個人品牌特色。KOL 不僅可在 LinkBy 上建置各種社群平台連結、影片、商案合作，還能在販售的商品裡增加個人的推薦理由，讓消費者於購買時能感受到與 KOL 互動的溫度。在銷售優化上，也有限時限量的拼單團購功能，以飢餓行銷解決方案，增進消費者當下的購買意願。同時，LinkBy 也提供給客戶相關的 KOL 資料、銷售成效分析，讓品牌業者能運用這些數據調整未來整體電商、行銷策略。