影音直播搶攻宅經濟商機
17LIVE導入「Amazon IVS 互動影音服務」大幅提升用戶體驗
透過影音直播向世界分享自己的創意，儼然成為新世代年輕人展現自我的最快方式。直播熱潮席捲全球，全拜網路科技之賜，讓每位表演者在個人的直播間，得以對千里之外向不同文化、年齡、性別的觀眾，發揮自己的影響力。
Amazon Web Services（AWS）看準全球直播趨勢，推出Amazon Interactive Video Service 互動影音服務（以下簡稱Amazon IVS），協助業者提升影音品質。例如台灣直播霸主 17LIVE 集團，目前在全球擁有超過 3 萬 1 千位簽約主播，為了提供觀眾更優質的直播節目、降低影音串流延遲秒數，近期17LIVE 導入AWS的Amazon IVS，具體展現多項效益。
▐ 17LIVE 導入 AWS 嘗試新技術，運用 Amazon IVS 期盼貼近用戶需求
17LIVE 成立初衷聚焦在「Empower Artist, Entertain the world」，目前在全球擁有的用戶超過 5,000 萬人，穩坐市場龍頭地位。17LIVE 現今不僅走出新創公司的格局，朝向國際級企業成長，同時在技術上也持續優化，導入AWS的服務即是一例。
17LIVE 集團技術副總經理徐永吉表示，「AWS 一直是我們的重要夥伴之一，當時我們的影音串流採用 RTMP（Real-Time Messaging Protocol）串流協定，這項技術的先天缺點，如果要維持高畫質，在直播過程就容易產生較久的延遲。後來 AWS 向我們介紹他們新服務 Amazon IVS 是採用 Ultra HLS 技術，能兼顧低延遲、高畫質，大幅解決我們技術上的痛點！」
事實上， Amazon IVS 當時還處於 Pilot Run（開發測試階段），徐永吉回憶，
"「AWS 那時非常仔細聆聽我們的需求，而且在交流過程，我們讓 AWS 知道直播平台相當重視首幀速度、串流延遲秒數、畫面切換這些指標，後續 AWS 提供我們相當大的技術支援。」"
▐ 17LIVE 一個月迅速導入 Amazon IVS，緩衝率大降 30%、串流延遲縮短 2 秒
由於 17LIVE 在軟體微服務有長期耕耘，加上與 AWS 在 Pilot Run 階段培養的好默契及掌握實際需求，17LIVE 正式導入 Amazon IVS，在不影響 IT 人力在其他開發工作的前提下，內部僅動員 3 位工程師，就在一個月內完成系統上線。
導入之後，徐永吉觀察，在串流直播方面確實獲得巨大的效益。他舉例，17LIVE 目前串流延遲的平均時間約 2 點多秒，比起業界縮短 50% 以上時間。另一方面，影響觀眾看直播的另一項指標是緩衝率（Buffering Rate），這部分則降低 30% 比例，大幅降低用戶卡頓情況。
除了直播技術，17LIVE 也採用 AWS CloudFormation 服務，這項應用能一鍵式管理影音串流儀表板（Streaming Dashboard）及數據湖（Data Lake），進而無縫整Amazon IVS，未來也能針對直播串流品質，做到即時監測及有效改進。
另外，目前 AWS 與 17LIVE 也正在展開新的覆蓋推流的整合計畫，未來此技術將可在應用到雙直播主的 PK 互動。徐永吉解釋，由於 Amazon IVS 可提供端對端的即時互動技術支援，搭配 17LIVE 本身掌握的串流技術，可望未來雙主播在同一時間直播 PK，同時雙主播與用戶的往來互動過程，時間差能降低到 500-600 毫秒之間。
目前 17LIVE 市場版圖一路從台灣、香港、日本、新加坡、馬來西亞、印度、美國延伸到中東市場，每個月產出超過 73 萬小時內容，數字相當驚人。面對未來更龐大的全球直播商機，17LIVE 更要走在市場前端，協助直播主發想更豐富的內容主題，以及導入更優異的串流技術，創造用戶與主播的雙向互動情境。
徐永吉最後提到，他們將打造專屬的「智慧串流雲」（AI Streaming Cloud），也就是在 5G 帶動下，強化 AI、AR 技術及 3D 情境，讓未來的直播間看起來更立體；互動模式更加智能化。而在智慧串流雲當中，要持續優化高畫質、低延遲，Amazon IVS 將仍繼續扮演重要的角色，助攻 17LIVE 迎向直播 3.0 時代。
17LIVE現在每週更新贈禮功能及平台穩定性修復程序，改善直播平台的內容和質量，同時未來也將期盼擴大與AWS的合作面向，持續強化使用者體驗，部署 AI 及機器學習的技術，引領直播串流產業向前行。對此，徐永吉強調：
"「有 AWS 關鍵技術的協助，相信一定能讓 17LIVE 既有的直播技術有更深度的整合，同時也提供用戶最佳化的使用體驗。」 "